基層公務(wù)員職業(yè)枯竭的成因與對(duì)策——以廣州市A部門為例.pdf

1、當(dāng)前,我國(guó)正處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展期和社會(huì)矛盾凸顯期,政府部門公務(wù)員,特別是基層部門的公務(wù)員因?yàn)楣ぷ鲏毫^大而出現(xiàn)了職業(yè)枯竭,應(yīng)該引起政府和社會(huì)的關(guān)注。相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示,96.3％的公務(wù)員有著不同程度的職業(yè)枯竭,其中39.1％的人出現(xiàn)了中等程度以上的職業(yè)枯竭,13％的人出現(xiàn)了嚴(yán)重的職業(yè)枯竭。
　　 本研究以廣州市某部門的基層公務(wù)員作為主要研究對(duì)象,以職業(yè)枯竭為研究?jī)?nèi)容,通過現(xiàn)場(chǎng)觀察和文獻(xiàn)研究對(duì)基層公務(wù)員進(jìn)行實(shí)證研究,目的是找到我國(guó)

2、政府部門基層公務(wù)員職業(yè)枯竭的成因,尤其是基層公務(wù)員職業(yè)枯竭的特殊成因,并在此基礎(chǔ)上,從公共管理的角度提出建議和對(duì)策來預(yù)防和消減政府部門基層公務(wù)員的職業(yè)枯竭。
　　 本研究最主要采用現(xiàn)場(chǎng)觀察法的研究方法,筆者處于被觀察人群之中,通過與被觀察者的共同活動(dòng)從內(nèi)部進(jìn)行觀察,作為其中一個(gè)成員進(jìn)行活動(dòng),并在這個(gè)群體的正?；顒?dòng)中進(jìn)行觀察,主要觀察人們的行為、態(tài)度和情感,并且通過提問或者交流而系統(tǒng)地記錄入、物體或者事件的行為模式?，F(xiàn)場(chǎng)觀察的優(yōu)點(diǎn)

3、是它的真實(shí)性、深入性、靈活性。
　　 根據(jù)筆者的觀察、研究和總結(jié),筆者認(rèn)為導(dǎo)致基層公務(wù)員出現(xiàn)職業(yè)枯竭的成因主要有:工作壓力、激勵(lì)不足、組織結(jié)構(gòu)僵化,而最特殊的成因在于代謝不暢。針對(duì)基層公務(wù)員枯竭的成因,筆者從公共管理的角度提出了對(duì)策:應(yīng)對(duì)工作壓力、改進(jìn)年終考核、創(chuàng)新薪酬激勵(lì)措施、確立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、完善組織結(jié)構(gòu)、保持代謝暢順,以預(yù)防與消減職業(yè)枯竭。
　　 本研究在研究樣本的選擇上,只能重點(diǎn)考慮基層公務(wù)員的枯竭問題,存在著覆