全業(yè)務運營背景下衡陽移動集團客戶經理培訓管理優(yōu)化.pdf_第1頁
已閱讀1頁，還剩91頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、衡陽移動公司自1999年成立以來，在中國移動集團整體戰(zhàn)略的引導下，企業(yè)的成長迅速，運營收入和凈利潤始終保持著強勁的增長勢頭，截至2011年底，衡陽移動的在網通話客戶數(shù)已達250萬，年運營收入近15個億，客戶規(guī)模與網絡容量均居全省前列，在區(qū)域市場毋庸置疑的占據(jù)著主動地位。但隨著2009年3G牌照發(fā)放以及五大基礎電信運營企業(yè)重組，衡陽移動在區(qū)域電信市場，正面臨著嚴峻的考驗，尤其在集團客戶市場受到嚴重挑戰(zhàn)。
　　 本文在參考了國內外大

2、量的培訓管理理論資料以及國內外成功企業(yè)的銷售人員培訓實踐后，詳細分析了全業(yè)務運營這一背景帶來的變化、衡陽移動集團客戶經理隊伍狀況及其培訓管理現(xiàn)狀;通過滿意度調查，診斷出衡陽移動集團客戶經理培訓管理中存在的主要問題:培訓計劃缺乏系統(tǒng)性，員工培訓需求系統(tǒng)分析不足，課程開發(fā)和師資管理體系不規(guī)范，培訓實施過程缺乏監(jiān)督，培訓效果評估不足，培訓組織目標與個人目標結合不夠，沒有建立培訓的激勵和考核機制。基于此，筆者應用培訓管理相關理論，對衡陽移動集團

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論