基于實(shí)物期權(quán)理論的電信運(yùn)營企業(yè)顧客資產(chǎn)測量研究.pdf

1、隨著市場競爭的加劇和市場的逐漸飽和，電信運(yùn)營企業(yè)越來越重視顧客資產(chǎn)的經(jīng)營管理。顧客資產(chǎn)是企業(yè)所有顧客在其消費(fèi)生命周期內(nèi)所產(chǎn)生的所有凈利潤的現(xiàn)值總和，它是企業(yè)的一種重要戰(zhàn)略性資產(chǎn)，是企業(yè)價(jià)值的重要組成部分。傳統(tǒng)的顧客資產(chǎn)測量忽略了顧客資產(chǎn)對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的貢獻(xiàn)及作為一種戰(zhàn)略資產(chǎn)進(jìn)行靈活性管理的價(jià)值，即顧客資產(chǎn)戰(zhàn)略價(jià)值。而運(yùn)用實(shí)物期權(quán)分析方法，可以很好地把握企業(yè)對顧客投資時(shí)所具有的各種靈活性和不確定性的價(jià)值。因此，本文將傳統(tǒng)的顧客資產(chǎn)測量模型

2、和實(shí)物期權(quán)分析方法相結(jié)合，對電信運(yùn)營企業(yè)顧客資產(chǎn)測量進(jìn)行了探索性研究。
　　 本文在闡述國內(nèi)電信運(yùn)營企業(yè)概況的基礎(chǔ)上，研究了電信運(yùn)營企業(yè)顧客資產(chǎn)的實(shí)物期權(quán)特性，并對顧客資產(chǎn)測量的主要影響因素進(jìn)行了分析。運(yùn)用實(shí)物期權(quán)理論和收益現(xiàn)值法，對電信運(yùn)營企業(yè)顧客資產(chǎn)測量模型進(jìn)行構(gòu)建。首先提出了模型構(gòu)建的前提和思路，然后對電信運(yùn)營企業(yè)顧客消費(fèi)生命周期和企業(yè)戰(zhàn)略投資進(jìn)行了相關(guān)假設(shè)；接著在假設(shè)的前提下，構(gòu)建了電信運(yùn)營企業(yè)顧客資產(chǎn)的實(shí)物期權(quán)測量模型