物業(yè)客服管理制度手冊(cè)

1、物業(yè)客服管理制度手冊(cè) 物業(yè)客服管理制度手冊(cè)6. 6. 相關(guān)表格 相關(guān)表格清單 44 446.1. 附件一《業(yè)主違章處理記錄表》 446.2. 附件二《客服部前臺(tái)、夜值、綠化保潔、物業(yè)助理日、周、月檢、抽檢考評(píng)表》 456.3. 附件三《客服部主任、日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表》 466.4. 附件四《小區(qū)客服中心業(yè)主檔案查閱、復(fù)印審批表》 476.5. 附件五《小區(qū)客服中心業(yè)主檔案目錄》 486.6. 附件六《業(yè)主情況登記表》 496.

2、7. 附件七《小區(qū)物品領(lǐng)用登記表》 506.8. 附件八《繳款通知書》 506.9. 附件九《催繳通知書（1） 》 526.10. 附件十《客服中心業(yè)主\租戶收費(fèi)單簽收表》 536.11. 附件十一《小區(qū)客服中心特約服務(wù)收費(fèi)單（三聯(lián)） 》 546.12. 附件十二《小區(qū)客服中心特約服務(wù)項(xiàng)目匯總表》 556.13. 附件十三《電梯搬家預(yù)約單》 566.14. 附件十四《小區(qū)客服中心來電來訪記錄表》 576.15. 附件十五《借物登記表》

3、586.16. 附件十六《寄存單》 596.17. 附件十七《小區(qū)客服中心物品寄存保管登記表》 606.18. 附件十八《業(yè)戶投訴登記表》 606.19. 附件十九《業(yè)戶投訴處理單》 626.20. 附件二十《綜合巡查登記表》 636.21. 附件二十一《綜合巡查問題處理表》 646.22. 附件二十二《業(yè)主意見反饋表》 656.23. 附件二十三《空置房登記表》 666.24. 附件二十四《業(yè)主求助登記表》 676.25. 附件二十五

4、《小區(qū)客服中心前臺(tái)、夜值值班及交接記錄》 686.26. 附件二十六《社區(qū)文化活動(dòng)登記表》 696.27. 附件二十七《服務(wù)意見征詢表》 706.28 附件二十八《小區(qū)客服中心特殊事件報(bào)告》 726.29. 附件二十九《裝修管理規(guī)定》…………………………………………………736.30. 附件三十《裝修管理協(xié) 議》………………………………………………………756.31. 附件三十一《裝修施工收費(fèi) 單》…………………………………

5、………………776.32. 附件三十二《裝修施工收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)》………………………………………………786.33. 附件三十三《裝修施工現(xiàn)場(chǎng)管理及違章處罰規(guī) 定》……………………………796.34. 附件三十四《裝修承諾 書》………………………………………………………806.35. 附件三十五《裝修施工審批 表》…………………………………………………816.36. 附件三十六《裝修施工許可 證》…………………………………