物業(yè)管理制度

1、物業(yè)管理保安員交接班制度物業(yè)管理保安員交接班制度一、按時交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達崗位。接班人員未到達前，當(dāng)班人員不能離崗。二、接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項，應(yīng)做到三明:1、上班情況明；2、本班接辦的事情明；3、物品、器械清點明。三、交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清：1、本班情況清；2、交接的問題清；3、物品、器械清。四、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成

2、。五、交接時要做好記錄填寫《保安值班交接班記錄》，并簽名。六、接班后按照本崗位服務(wù)規(guī)范、規(guī)程等要求，做好本崗位工作。七、做好執(zhí)勤器材、裝備的保養(yǎng)工作，如對講機、充電器、手電筒等，確保在任何時間、任何情況下均可正常使用。八、及時搞好崗位周圍的清潔衛(wèi)生，如：煙頭、紙屑等細(xì)小垃圾，交接班時必須打掃干凈，保持工作現(xiàn)場整潔有序。十二、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，在接崗隊員尚未到崗時，原班隊員不得離開，巡邏隊員下崗后將巡視器材進行交接，并做好相關(guān)記錄。物業(yè)

3、管理重大事件報告物業(yè)管理重大事件報告及緊急事件處理制度及緊急事件處理制度一、重大事件報告制度為及時妥善處理重大或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重大事件報告制度。1.重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為；刑事案件；業(yè)戶集體投訴（5家以上）；高低壓電柜、通訊設(shè)備等宿舍樓主要設(shè)備設(shè)施故障；宿舍樓主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。2.發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的組長或當(dāng)值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場處理，同時盡快口頭向管理辦

4、主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機構(gòu)協(xié)助處理。3.參與事件處理的組長在事件處理后立即填寫重大事件報告表，于12小時內(nèi)以書面形式遞交管理辦主任，詳述事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。4.重大事件報告表由組長簽名后上報。如組長不在而事件緊急時，可由當(dāng)值主管簽名上報。5.參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時內(nèi)填寫重大事件總結(jié)表上報管理辦主任，如實匯報事件的詳細(xì)處理過程及結(jié)果，找出事件發(fā)生