電大個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理b期末機(jī)考復(fù)習(xí)資料

1、電大個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 B 期末機(jī)考復(fù)習(xí)資料下載前請(qǐng)注意：請(qǐng)仔細(xì)核查是否是自己需要的那套資料！本復(fù)習(xí)資料有可能有部分主觀題沒(méi)有參考答案，沒(méi)有的請(qǐng)自行發(fā)揮單選題（共 60 題，共 60 分） 1. 組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織機(jī)遇的是（ ） 。A 人員更替頻繁B 良好的團(tuán)隊(duì)合作C 有利的行業(yè)政策D 僵化的等級(jí)制度參考答案：C 2. 要克服學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的種種障礙，做法不正確的是（ ） 。A

2、找出面臨的障礙B 無(wú)視障礙的存在C 深刻分析問(wèn)題根源D 對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反思參考答案：B 3. 研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最佳方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是（ ） 。A 所有團(tuán)隊(duì)成員都能一致接受協(xié)議B 有利于協(xié)議得到更好地開(kāi)展C 能夠減少作決策的時(shí)間7. 電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ ） 。A 效率受規(guī)模約束B(niǎo) 權(quán)威損失C 更多人員參與D 社會(huì)互動(dòng)減少參考答案：C 8. 關(guān)于活動(dòng)跟蹤

3、表，說(shuō)法不正確的是（ ） 。A 聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄B 可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣C 整個(gè)過(guò)程時(shí)間要保持連續(xù)D 有助于找到細(xì)節(jié)問(wèn)題參考答案：A 9. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾紛以及反饋信息，激勵(lì)他們并使他們?cè)敢鉃榧w作貢獻(xiàn)。這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的（ ） 。A 完成任務(wù)B 建設(shè)團(tuán)隊(duì)C 發(fā)展個(gè)人D 人際交往參考答案：B 10. 客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中，不屬于定性監(jiān)督指標(biāo)的是（ ）