中國移動北京公司服務營銷渠道發(fā)展策略研究.pdf

1、近年來研究電信企業(yè)服務營銷渠道的文章。成果層出不窮，但是不同地域電信市場競爭環(huán)境由于經(jīng)濟、社會、文化的差異性而存在著很多不同。作者在實際工作中發(fā)現(xiàn)，由于北京市電信市場存在許多不同于其他地區(qū)的特點，原有的一些電信渠道研究理論應用于北京電信市場存在著許多新的問題。因此有必要根據(jù)北京本地電信市場環(huán)境的實際特點，研究中國移動北京公司在新的競爭環(huán)境下如何構建合理的服務營銷渠道體系，以提升企業(yè)的核心競爭力。 本文運用最新的服務營銷渠道理論，

2、采用文獻研究法、案例分析法與關鍵因素分析法等研究方法，結合對電信運營商尤其是中國移動北京公司的渠道管理現(xiàn)狀調研，分析中國移動北京公司服務營銷體系價格對核心競爭力的影響，探討增強公司渠道競爭優(yōu)勢的思路與策略。 中國移動北京公司通信市場已經(jīng)進入城區(qū)市場增長趨緩、競爭加劇，郊區(qū)農(nóng)村市場空間較大、亟待開發(fā)新階段，中國移動北京公司原有的渠道體系架構存在許多制約市場發(fā)展的關鍵問題。制約中國移動北京公司核心競爭力的渠道關鍵因素包括渠道設計布局

3、、渠道管理模式、渠道忠誠度、渠道控制和渠道沖突五個關鍵因素，表現(xiàn)出的主要問題是城區(qū)渠道分布不均衡，郊區(qū)農(nóng)村渠道嚴重不足：集中管理模式不能適應渠道大發(fā)展要求；專營代理商“專營不?！?；對大型手機賣場等強勢代理商的控制能力薄弱；自有渠道與代理渠道之間存在利益沖突，代理商之間存在著惡性競爭。隨著市場競爭的加劇，各運營商在服務營銷渠道商的控制和爭奪越來越激烈，中國移動北京公司必須對現(xiàn)有的渠道進行優(yōu)化、鞏固和提升，降低渠道失控的風險，才能更好地贏得