淺談郵政企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建

1、第26卷第3期20lO年5月郵政研究StudiesOnPOstsVoI26No3May2010文章編號(hào)：1007—539912們0)03—0040—02淺談郵政企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建周岐彬(平度市郵政局，山東平度266700)擅要：文章從郵政通信企業(yè)激勵(lì)方面分析了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的有限作用，提出突破。獎(jiǎng)金萬(wàn)能”的習(xí)慣思維。實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)向精神激勵(lì)的轉(zhuǎn)換與并軌從而構(gòu)建和完善企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。關(guān)鍵詞：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)l精神鼓勵(lì)I(lǐng)以人為本；機(jī)制；構(gòu)建，完善中圈分類號(hào)

2、：F6】文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A激勵(lì)機(jī)制，是企業(yè)文化的重要部分。受行業(yè)背景、發(fā)展階段，發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化以及Ⅸ位因素的影響，郵政各企業(yè)的實(shí)際情況不同。因此，激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建，必須根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，并在實(shí)踐中不斷完善，才能發(fā)揮持續(xù)有效的作用。1突破“獎(jiǎng)金萬(wàn)能”的習(xí)慣思維尋求新的激勵(lì)機(jī)制近年來(lái)，郵政通信企業(yè)在郵政的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展方面。習(xí)慣運(yùn)用獎(jiǎng)金的杠桿作用撬動(dòng)經(jīng)營(yíng)單位和員工的積極性，逐步形成了。獎(jiǎng)金萬(wàn)能”的習(xí)慣概念。不可否認(rèn)，獎(jiǎng)金在企業(yè)發(fā)展的某些階

3、段，的確能對(duì)食業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展起到一定的激勵(lì)作用。但是所有員工拿到的獎(jiǎng)金，對(duì)推動(dòng)工作是否都能產(chǎn)生有效作用。值得探究。11獎(jiǎng)金的作用力有限按照常規(guī)思維定律，人由需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，由動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為，由行為產(chǎn)生后果。例如。一個(gè)人在食不果腹的時(shí)候。他會(huì)去傲搬運(yùn)工。這是因?yàn)榘徇\(yùn)貨物能夠解決溫飽和生存問(wèn)題。但這種行為不會(huì)持久，一旦他的溫飽問(wèn)題得以解決，便不會(huì)再去做搬運(yùn)t，而去選擇更輕松、更容易賺錢的方式?？梢?jiàn)，人的某種行為會(huì)不會(huì)重復(fù)。并不直接取決于其需求是

4、否得到滿足。尤其是一種獎(jiǎng)懲制度在固定模式下長(zhǎng)期使用，激勵(lì)的作片將大打折扣。12獎(jiǎng)金的支付力有限經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為：從追求利益最大化的理性假設(shè)出發(fā)，經(jīng)營(yíng)者追求良好聲譽(yù)是為了獲得長(zhǎng)期利益但是絕大部分企業(yè)難以通過(guò)大幅度提高金錢和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的目的。這就是說(shuō)企業(yè)支付獎(jiǎng)金的能力是有限度的。通常制定的獎(jiǎng)勵(lì)政策中，所渭的“獎(jiǎng)金上不封頂”。是針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目。或限定某個(gè)目標(biāo)，并以局部的完成基數(shù)為前提。但不會(huì)超越現(xiàn)實(shí)價(jià)值而無(wú)度使用獎(jiǎng)金。另外從人的生理需求

5、來(lái)看，獎(jiǎng)金無(wú)法完全滿足人的欲望。無(wú)限度的。獎(jiǎng)金激勵(lì)”，只能使企業(yè)成本無(wú)限增加，最終不堪重負(fù)。當(dāng)企業(yè)無(wú)力為獎(jiǎng)金加碼時(shí)，激勵(lì)的作用便會(huì)變得消極。甚至消失。13尋求新的激勵(lì)機(jī)制獎(jiǎng)金的作用力和支付力有限。說(shuō)明了這樣一個(gè)問(wèn)題：在物質(zhì)收入達(dá)到一定水平后，物質(zhì)的鼓勵(lì)作用會(huì)越來(lái)越弱，而精神激勵(lì)的作用會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。郵政企業(yè)的發(fā)展歷程可以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。大凡中年以上員工都經(jīng)。歷過(guò)“沒(méi)有獎(jiǎng)金時(shí)代”和“普遍獎(jiǎng)金時(shí)代”兩個(gè)階段，當(dāng)普遍獎(jiǎng)金成為T資的“另類”，對(duì)工作的

6、激勵(lì)效應(yīng)已不明顯。而今全員營(yíng)銷的獎(jiǎng)懲制度因經(jīng)久使用而遭遇疲軟重獎(jiǎng)之下的“勇夫效應(yīng)”也開(kāi)始減弱。另外從郵政客觀實(shí)際出發(fā)，微利乃至虧損的現(xiàn)狀也不允許郵政企業(yè)始終以高額獎(jiǎng)金、酬金作為激勵(lì)手段，必須突破“獎(jiǎng)金萬(wàn)能”的習(xí)慣思維，尋求新的激勵(lì)機(jī)制。2物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)向精神激勵(lì)轉(zhuǎn)換完善郵政企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)是一種推進(jìn)手段，不應(yīng)局限于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方面。從企業(yè)和員T的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，郵政必須盡快實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)向精神激勵(lì)的轉(zhuǎn)換和并軌。進(jìn)一步完善精神激勵(lì)機(jī)制。21重視員工職

7、業(yè)生涯設(shè)計(jì)現(xiàn)在許多郵政企業(yè)面臨同一難題。即招不進(jìn)、留不住優(yōu)秀人才。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因，與企業(yè)的管理者在構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制方面出現(xiàn)偏差不無(wú)關(guān)系。一些郵政企業(yè)的管理者片面強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)懲，忽略了激勵(lì)機(jī)制的綜合運(yùn)用，從而將激勵(lì)機(jī)制狹義地定位成權(quán)宜之計(jì)。許多優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，重視員T的個(gè)人成長(zhǎng)往往比給予員T獎(jiǎng)金更為重要。因此。郵政要為員工進(jìn)行長(zhǎng)久的職業(yè)生涯規(guī)劃。使員工有～個(gè)穩(wěn)定向上的工作環(huán)境，能夠積極發(fā)揮自己的專長(zhǎng)和技能。對(duì)有專長(zhǎng)、有較大貢獻(xiàn)的員工給予相應(yīng)

8、的職位和待遇。無(wú)疑會(huì)激勵(lì)員工積極工作。大有作為。22為員工鋪設(shè)成長(zhǎng)之路郵政是一個(gè)多專業(yè)、多工種疊加的公用服務(wù)企業(yè)。需要管理、營(yíng)銷、業(yè)務(wù)、技術(shù)、金融、物流、三農(nóng)等諸多方面的專業(yè)人才，郵政企業(yè)除實(shí)施“引進(jìn)戰(zhàn)略”之外t還需為積極向上的員工提供再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn)、再提高的機(jī)會(huì)，為他們提供必需的資源和發(fā)展空間。使他們獲得專業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。郵政企業(yè)在構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，還應(yīng)健全人才培養(yǎng)機(jī)制、加大對(duì)員工培養(yǎng)的投入等配套措施，為員T提供再教育和不斷提高自身素

9、質(zhì)和技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。增強(qiáng)其終身就業(yè)能力。這一40—萬(wàn)方數(shù)據(jù)第3期周岐彬：淺談郵政企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建第26卷，。。?！?。斗“?！啊?。’。。。。?！啊！?。。。。。。。。。。。?！?。、t；福建仙游局郵政儲(chǔ)蓄余額發(fā)展啟示；tt；福建仙游縣地處閩中山區(qū)，是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大縣，資源家加大古典家具廠、藝雕廠等高效型代發(fā)工資客戶的開(kāi)比較缺乏仙游局整合資源，立足地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，創(chuàng)新措發(fā)力度，實(shí)現(xiàn)新增“商易通”325個(gè)新增“生意通”62施。截至2009年lo

10、月31日。該局郵儲(chǔ)余額已累計(jì)高達(dá)1105億元，比2009年初凈增175億元1立足特色尋商機(jī)如何有效地融入地方經(jīng)濟(jì)尋找郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展的切人點(diǎn)，是仙游局的重要經(jīng)營(yíng)課題。該局始終將郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)作為“吃飯工程”來(lái)抓。并在不同階段為各網(wǎng)點(diǎn)制定了相應(yīng)的發(fā)展實(shí)施方案。與此同時(shí)，出臺(tái)了管理層人員包掛網(wǎng)點(diǎn)的考核辦法，進(jìn)一步明確發(fā)展思路。積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。仙游局充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)。服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以服務(wù)“三農(nóng)”為契機(jī)。在枇杷、文旦柚等水果成熟的季節(jié)，主動(dòng)為果

11、農(nóng)提供金融服務(wù)并及時(shí)安排網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員深入農(nóng)戶，為果農(nóng)制作綠卡，提供資金安全存取服務(wù)，有效回籠了干果、枇杷等批發(fā)水果的特色資金5ooo多萬(wàn)元。結(jié)合拓展農(nóng)村“四村”、“六戶”等市場(chǎng)，該局整合了社會(huì)營(yíng)銷力量、利用網(wǎng)點(diǎn)覆蓋點(diǎn)多面廣等資源，對(duì)代辦保險(xiǎn)、代收話費(fèi)、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。目前代辦保險(xiǎn)2398萬(wàn)元，代發(fā)工資2679戶，農(nóng)村市場(chǎng)得到了有效開(kāi)發(fā)。瞄準(zhǔn)商貿(mào)城、工藝城，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村等重點(diǎn)市場(chǎng)。對(duì)行業(yè)、特色資金進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。重點(diǎn)以“商易通”、“

12、生意通”為抓手，組織營(yíng)銷人員定期走訪壩下T藝城各大商樣，才能使他們通過(guò)施展自己的才能實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值體現(xiàn)企業(yè)強(qiáng)大的吸引力確保郵政員工隊(duì)伍穩(wěn)定獲取員工對(duì)郵政企業(yè)的忠誠(chéng)。23與員工建立心理契約重視員T的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，為員T鋪設(shè)專業(yè)成長(zhǎng)道路，激勵(lì)員工與企業(yè)建立一種心理契約。用這種心理契約把郵政企業(yè)的命運(yùn)同員工的前途緊密聯(lián)系起來(lái)。使員工與企業(yè)結(jié)成長(zhǎng)期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系。員工就會(huì)有動(dòng)力、有激情為企業(yè)盡心盡力貢獻(xiàn)力量。這是精神激勵(lì)的最好體現(xiàn)。2

13、4讓員工享受發(fā)展成果激勵(lì)政策能否充分發(fā)揮激勵(lì)作用員工是否關(guān)心企業(yè)并與企業(yè)同心同德。關(guān)鍵在于能否使員工從郵政的發(fā)展中分享成果，真正感受到成功的樂(lè)趣，體會(huì)到人格的尊嚴(yán)。只有在這樣的企業(yè)文化影響下。員T才能真正樹(shù)立起積極的工作價(jià)值觀。充分表現(xiàn)出敬業(yè)盡責(zé)的精神，郵政企業(yè)才能真正被員T所熱愛(ài)。25建立一個(gè)良好的激勵(lì)環(huán)境郵政企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在制定激勵(lì)政策時(shí)要做到廉潔奉公，做個(gè)。沉淀資金2ooo多萬(wàn)元。2創(chuàng)新措施求增長(zhǎng)仙游局創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷先行先試努力打造郵儲(chǔ)余額發(fā)

14、展i新的增長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)?shù)弥h在校生每學(xué)期繳納的學(xué)雜費(fèi)高達(dá)looo多萬(wàn)元時(shí)，該局立即策劃了可行性方案。向各學(xué)校!建議利用郵政網(wǎng)點(diǎn)資源代收學(xué)生學(xué)雜費(fèi)。完善的方案及優(yōu)；質(zhì)的承諾服務(wù)得到了眾多學(xué)校的充分認(rèn)可。2009年8～9月，仙游局共代收各類學(xué)雜費(fèi)860萬(wàn)元。結(jié)合開(kāi)展“綠卡通進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，該局還積極落實(shí)“一企一卡”、“一村一卡”、“一校一卡”、“一鎮(zhèn)一卡”的創(chuàng)建。以綠卡為載體。大力發(fā)展基礎(chǔ)客戶、有效客戶。目前已新增綠卡用戶900多戶，發(fā)展郵儲(chǔ)余

15、額約3000萬(wàn)元有效用卡率高達(dá)91％加大郵儲(chǔ)銀行的宣傳力度增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲(chǔ)能力，是該局郵儲(chǔ)余額持續(xù)增長(zhǎng)的有力措施。該局將全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員分成5個(gè)小分隊(duì)。深入到轄區(qū)內(nèi)的居民區(qū)。進(jìn)行地毯式宣傳。同時(shí)。針對(duì)區(qū)域、消費(fèi)、收入等不同群體，采用了差異化的宣傳策略。如面向沿街門面的商戶，開(kāi)展送“?！弊帧稉Q新幣等大規(guī)模宣傳活動(dòng)，積極搶占營(yíng)業(yè)款市場(chǎng)。(福建省莆田市郵政局楊基寧)到制度公平、不偏不倚，政策對(duì)事不對(duì)人，獎(jiǎng)懲不任人唯親；在執(zhí)行激勵(lì)政策中，領(lǐng)導(dǎo)

16、要率先垂范該給員工兌現(xiàn)的一定要兌現(xiàn)，樹(shù)立榜樣作用，培養(yǎng)員工對(duì)自己的尊重。增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；在落實(shí)激勵(lì)政策的時(shí)候，不只是兌現(xiàn)承諾，更重要的是心的交融。要以此為契機(jī)與員工細(xì)心溝通，傾聽(tīng)他們對(duì)企業(yè)發(fā)展好的建議和要求，鼓勵(lì)并支持他們承擔(dān)更大的責(zé)任。要堅(jiān)持精神鼓勵(lì)為主、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的激勵(lì)導(dǎo)向，并通過(guò)這種導(dǎo)向，在郵政企業(yè)中建立起以人為本的管理思想?？傊?，郵政企業(yè)的發(fā)展。離不開(kāi)郵政員1=的創(chuàng)造力和積極性，而郵政員1二的創(chuàng)造力和積極性需要通過(guò)一定的激勵(lì)