從“兩熊賽蜜”看企業(yè)團隊績效激勵

1、管理與財富BCM2009年05月從“兩熊賽蜜“看企業(yè)團隊績效激勵曾兵(西南財經(jīng)大學金融學院四川成都610074)I摘要】：企業(yè)的績效評估有利于企業(yè)的長期發(fā)展，在企業(yè)人力資源管理中，不同的績效考核手段和激勵機制，企業(yè)最終收到的效果完全不同?？梢姡瑢ζ髽I(yè)績效激勵機制的制定正確與否將關(guān)系到企業(yè)的團隊績效，進而影響企業(yè)的長期發(fā)展。那么企業(yè)究競應(yīng)該采取什么樣的績效激勵呢本文通過“兩熊賽蜜的故事分析，著重論述了企業(yè)人力資源管理中的團隊的績效激勵問題

2、，并針對性地提出了一些建議?！娟P(guān)鍵詞】：人力資源管理績效考核績效激勵黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜜為生，它們各有一個風箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天他們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的訪問量。于是它買來了一套昂貴的測量訪問量的績效管理系統(tǒng)，同時，黑熊還設(shè)立了獎項，獎勵訪問量最高的蜜蜂，但它從不告訴蜜蜂們它是在和棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。而棕熊和黑熊想的不一樣，它認為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天

3、采回多少花蜜一一花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多，它花了不多的錢買了一套績效管理系統(tǒng)，也設(shè)定了一套獎勵制度，重獎當月采花蜜最多的蜜蜂，如果一個月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵。一年過去了，兩只熊比賽的結(jié)果是：黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。在企業(yè)團隊績效考核中，如同“兩熊賽蜜”的事情時有發(fā)生，有的企業(yè)內(nèi)部過于搞業(yè)績評比，通過制定各種競爭機制促使員工整日生活在內(nèi)部員工之間的

4、競爭之中，員工之間關(guān)系不融洽現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，最終直接造成企業(yè)的外部競爭力減弱，從而使得大量人才流失，導致企業(yè)倒閉。相反，一個合理的有效的考核激勵機制不僅有助于企業(yè)獲得外部競爭優(yōu)勢，更有利于留住和吸引更優(yōu)秀的人通過“兩熊賽蜜，我認為，企業(yè)應(yīng)該在建立績效考核激勵機制時，應(yīng)把以下幾個方面考慮在內(nèi)：一團隊績效應(yīng)與目標管理相結(jié)合一個高的集體績效，以及恰當?shù)目冃Ъ顟?yīng)與目標管理相結(jié)合。所謂目標管理，指的是一種程序或過程，它是企業(yè)與團隊一起協(xié)商，確定一

5、定時期內(nèi)的工作目標，并把這些目標作為團隊運行、評估和獎勵的標準，通過目標管理的過程，管理者應(yīng)明確團隊的工作目標、任務(wù)和進度要求，明確績效的評定標準?！皟尚苜惷壑校匦茈m然花錢不多，但是它能有效地帶領(lǐng)團隊。首先，它的團隊明白競爭對手是誰；而黑熊的團隊不明白競爭對手是誰，也許認為，所謂的競爭只是團隊成員之間的競爭，最終，造成黑熊團隊集體意識差，從而影響團隊的績效。棕熊在整個競爭方案的制定中，始終圍繞著目標管理這一核心，并制定出比賽月總產(chǎn)量的

6、方法使所有的蜜蜂都可以獲得不同程度的獎勵。這些措施都是僅僅圍繞著目標管理的，從而獲得團隊的成功。因此，一個高的集體績效，以及恰當?shù)目冃Ъ顟?yīng)與目標管理相結(jié)合。二、團隊激勵與個體激勵相結(jié)合團隊激勵區(qū)別于個體激勵的運行機理是以團隊為單位一起工作的人員應(yīng)該得到集體協(xié)作的報酬，它是獎勵成員間彼此的合作，從而有效地實現(xiàn)團隊目標的行為。因此，團隊薪酬首先是關(guān)注團隊整體的工作業(yè)績，其次才是團隊中個人貢獻的不同。但是，基于激勵的公平理論，如果每個團隊成

7、員對團隊的貢獻不同，只獎勵團隊或是在團隊內(nèi)部按統(tǒng)一標準發(fā)放薪酬，將會造成團隊成員的個人努力被忽視，對個體差別大的團隊來說，這令團隊成員感到不公平，將導致團隊成員的個人責任感降低，也會使成員覺得自己的工作沒有受到足夠的重視，因而覺得干好干壞一個樣，容易產(chǎn)生“搭便車”現(xiàn)象。所以，在任何團隊工作中，團隊成員需要得到個人反饋和獎勵，不能用團隊工作當借口忽視對個人的承認。同時承認人的貢獻并進行獎勵，可以激發(fā)個人的積極性，使每個人為團隊做出全部貢獻

8、。另一方面把團隊成員的表現(xiàn)作為整體進行獎勵會增強團隊成員的社會認可，增強團隊之間與其組織的關(guān)系。在“兩熊賽蜜”故事中，棕熊根據(jù)比賽月總產(chǎn)量的方法使所有蜜蜂都可以獲得不同程度的獎勵，這樣，不僅在獎勵范圍上比較而且為了采集更多的花蜜，蜜蜂之間會根據(jù)嗅覺、力氣等特點進行分工，按貢獻取酬。因此蜜蜂之間形成了明確分工、相互協(xié)作的團隊而黑熊只對個別訪問次數(shù)高的進行獎勵，獎勵范圍太小，蜜蜂們?yōu)樗鸭嗟男畔?，相互之間封鎖信息因為競爭壓力太大，導致團隊

9、意識缺乏。因此，最有效的薪酬模式是既在個體又在團隊兩個層次進行的獎勵和激勵制度。三有效溝通溝通應(yīng)是開放的、雙向的，通過及時有效的溝通，可以消除績效管理中遇到的阻力以及由于信息不對稱、不準確而造成的誤解。如企業(yè)的績效考核中，若缺乏有效地溝通，會造成許多員工對考核實施的具體程序、考核的標準等所知甚少，在這樣的情況下，員工會對考核辦法和考核結(jié)果的公正性產(chǎn)生懷疑，從而影晌考核的激勵效果。“兩熊賽蜜”中，黑熊的團隊成員誤認為所謂的競爭只是在團隊內(nèi)

10、部，而不是和棕熊在競爭，導致團隊沒有共同目標，團隊績效降低。“兩熊賽蜜”告訴我們，企業(yè)要想在外部競爭中處于長期穩(wěn)定優(yōu)勢，必須注重團隊績效激勵，而高的績效激勵需要不僅僅是要引入一套合理的競爭機制，更要注重團隊績效的考核與目標管理相結(jié)合，同時團隊激勵與個人激勵相結(jié)合，另外，團隊領(lǐng)導和員工之間要進行有效溝通。只有這樣，才能有助于形成一個高績效的團隊，從而留住、吸引優(yōu)秀人進而促進企業(yè)的競爭優(yōu)勢長期穩(wěn)定?！緟⒖嘉墨I】[1】【美j格里爾：Stra

11、tegicHumanResourceManagement，機械工業(yè)出版社，20044[2】Ara打UDconceptso6nterdisciplinarityU]HumanRelations，2004[3】劉江花陳加州個體激勵與團隊激勵的選擇決策模式UJ菅理現(xiàn)代化，2005，(3)【4J徐紅林論團隊和團隊激勵LI]_西南民族學院學報，2003，(4)[5]劉慧瀛陶春華基于公平理論淺析團隊激勵內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟2008，(12)管理與財富●

12、93管理與財富BCM2009年05月從“兩熊賽蜜“看企業(yè)團隊績效激勵曾兵(西南財經(jīng)大學金融學院四川成都610074)I摘要】：企業(yè)的績效評估有利于企業(yè)的長期發(fā)展，在企業(yè)人力資源管理中，不同的績效考核手段和激勵機制，企業(yè)最終收到的效果完全不同。可見，對企業(yè)績效激勵機制的制定正確與否將關(guān)系到企業(yè)的團隊績效，進而影響企業(yè)的長期發(fā)展。那么企業(yè)究競應(yīng)該采取什么樣的績效激勵呢本文通過“兩熊賽蜜的故事分析，著重論述了企業(yè)人力資源管理中的團隊的績效激勵

13、問題，并針對性地提出了一些建議?！娟P(guān)鍵詞】：人力資源管理績效考核績效激勵黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜜為生，它們各有一個風箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天他們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的訪問量。于是它買來了一套昂貴的測量訪問量的績效管理系統(tǒng)，同時，黑熊還設(shè)立了獎項，獎勵訪問量最高的蜜蜂，但它從不告訴蜜蜂們它是在和棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。而棕熊和黑熊想的不一樣，它認為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們

14、每天采回多少花蜜一一花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多，它花了不多的錢買了一套績效管理系統(tǒng)，也設(shè)定了一套獎勵制度，重獎當月采花蜜最多的蜜蜂，如果一個月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵。一年過去了，兩只熊比賽的結(jié)果是：黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。在企業(yè)團隊績效考核中，如同“兩熊賽蜜”的事情時有發(fā)生，有的企業(yè)內(nèi)部過于搞業(yè)績評比，通過制定各種競爭機制促使員工整日生活在內(nèi)部員工之

15、間的競爭之中，員工之間關(guān)系不融洽現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，最終直接造成企業(yè)的外部競爭力減弱，從而使得大量人才流失，導致企業(yè)倒閉。相反，一個合理的有效的考核激勵機制不僅有助于企業(yè)獲得外部競爭優(yōu)勢，更有利于留住和吸引更優(yōu)秀的人通過“兩熊賽蜜，我認為，企業(yè)應(yīng)該在建立績效考核激勵機制時，應(yīng)把以下幾個方面考慮在內(nèi)：一團隊績效應(yīng)與目標管理相結(jié)合一個高的集體績效，以及恰當?shù)目冃Ъ顟?yīng)與目標管理相結(jié)合。所謂目標管理，指的是一種程序或過程，它是企業(yè)與團隊一起協(xié)商，確

16、定一定時期內(nèi)的工作目標，并把這些目標作為團隊運行、評估和獎勵的標準，通過目標管理的過程，管理者應(yīng)明確團隊的工作目標、任務(wù)和進度要求，明確績效的評定標準。“兩熊賽蜜中，棕熊雖然花錢不多，但是它能有效地帶領(lǐng)團隊。首先，它的團隊明白競爭對手是誰；而黑熊的團隊不明白競爭對手是誰，也許認為，所謂的競爭只是團隊成員之間的競爭，最終，造成黑熊團隊集體意識差，從而影響團隊的績效。棕熊在整個競爭方案的制定中，始終圍繞著目標管理這一核心，并制定出比賽月總產(chǎn)

17、量的方法使所有的蜜蜂都可以獲得不同程度的獎勵。這些措施都是僅僅圍繞著目標管理的，從而獲得團隊的成功。因此，一個高的集體績效，以及恰當?shù)目冃Ъ顟?yīng)與目標管理相結(jié)合。二、團隊激勵與個體激勵相結(jié)合團隊激勵區(qū)別于個體激勵的運行機理是以團隊為單位一起工作的人員應(yīng)該得到集體協(xié)作的報酬，它是獎勵成員間彼此的合作，從而有效地實現(xiàn)團隊目標的行為。因此，團隊薪酬首先是關(guān)注團隊整體的工作業(yè)績，其次才是團隊中個人貢獻的不同。但是，基于激勵的公平理論，如果每個團

18、隊成員對團隊的貢獻不同，只獎勵團隊或是在團隊內(nèi)部按統(tǒng)一標準發(fā)放薪酬，將會造成團隊成員的個人努力被忽視，對個體差別大的團隊來說，這令團隊成員感到不公平，將導致團隊成員的個人責任感降低，也會使成員覺得自己的工作沒有受到足夠的重視，因而覺得干好干壞一個樣，容易產(chǎn)生“搭便車”現(xiàn)象。所以，在任何團隊工作中，團隊成員需要得到個人反饋和獎勵，不能用團隊工作當借口忽視對個人的承認。同時承認人的貢獻并進行獎勵，可以激發(fā)個人的積極性，使每個人為團隊做出全部

19、貢獻。另一方面把團隊成員的表現(xiàn)作為整體進行獎勵會增強團隊成員的社會認可，增強團隊之間與其組織的關(guān)系。在“兩熊賽蜜”故事中，棕熊根據(jù)比賽月總產(chǎn)量的方法使所有蜜蜂都可以獲得不同程度的獎勵，這樣，不僅在獎勵范圍上比較而且為了采集更多的花蜜，蜜蜂之間會根據(jù)嗅覺、力氣等特點進行分工，按貢獻取酬。因此蜜蜂之間形成了明確分工、相互協(xié)作的團隊而黑熊只對個別訪問次數(shù)高的進行獎勵，獎勵范圍太小，蜜蜂們?yōu)樗鸭嗟男畔?，相互之間封鎖信息因為競爭壓力太大，導致

20、團隊意識缺乏。因此，最有效的薪酬模式是既在個體又在團隊兩個層次進行的獎勵和激勵制度。三有效溝通溝通應(yīng)是開放的、雙向的，通過及時有效的溝通，可以消除績效管理中遇到的阻力以及由于信息不對稱、不準確而造成的誤解。如企業(yè)的績效考核中，若缺乏有效地溝通，會造成許多員工對考核實施的具體程序、考核的標準等所知甚少，在這樣的情況下，員工會對考核辦法和考核結(jié)果的公正性產(chǎn)生懷疑，從而影晌考核的激勵效果?！皟尚苜惷邸敝?，黑熊的團隊成員誤認為所謂的競爭只是在團

21、隊內(nèi)部，而不是和棕熊在競爭，導致團隊沒有共同目標，團隊績效降低?！皟尚苜惷邸备嬖V我們，企業(yè)要想在外部競爭中處于長期穩(wěn)定優(yōu)勢，必須注重團隊績效激勵，而高的績效激勵需要不僅僅是要引入一套合理的競爭機制，更要注重團隊績效的考核與目標管理相結(jié)合，同時團隊激勵與個人激勵相結(jié)合，另外，團隊領(lǐng)導和員工之間要進行有效溝通。只有這樣，才能有助于形成一個高績效的團隊，從而留住、吸引優(yōu)秀人進而促進企業(yè)的競爭優(yōu)勢長期穩(wěn)定?！緟⒖嘉墨I】[1】【美j格里爾：St

22、rategicHumanResourceManagement，機械工業(yè)出版社，20044[2】Ara打UDconceptso6nterdisciplinarityU]HumanRelations，2004[3】劉江花陳加州個體激勵與團隊激勵的選擇決策模式UJ菅理現(xiàn)代化，2005，(3)【4J徐紅林論團隊和團隊激勵LI]_西南民族學院學報，2003，(4)[5]劉慧瀛陶春華基于公平理論淺析團隊激勵內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟2008，(12)管理與財