一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)中的4個(gè)關(guān)鍵“人物”

1、一個(gè)成功成功團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)中的中的4個(gè)關(guān)鍵關(guān)鍵“人物人物”一個(gè)企業(yè)就是一支團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，關(guān)鍵的4個(gè)因素——領(lǐng)導(dǎo)、溝通、銷售、人際互動(dòng)——決定著團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，你對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力有自信嗎？你能讓員工心甘情愿聽命于你嗎？你知道如何凝聚共識(shí)，讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)嗎？在《高效團(tuán)隊(duì)24法則》中，世界上最偉大的橄欖球教練文斯。隆巴迪，雖不是企業(yè)界精英，也沒有經(jīng)營過數(shù)十億美元的公司，但是他將一支垃圾球隊(duì)培養(yǎng)成一支超級(jí)冠軍隊(duì)。他的成功

2、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)為美國人，甚至全世界管理者所敬佩。其實(shí)，一支球隊(duì)所面臨的考驗(yàn)和危機(jī)，也類似地發(fā)生在一個(gè)公司中。任何團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要認(rèn)清自己的能力，然后培養(yǎng)自己的品德和誠信，向隊(duì)員灌輸求勝的意念，激勵(lì)他們發(fā)揮出超越體能和職能所能承受的能力，那么他所領(lǐng)導(dǎo)的這支團(tuán)隊(duì)才可能有所收獲。一個(gè)領(lǐng)頰咴諶锨遄約旱撓攀坪腿畢葜保紫染鴕首約閡恍┠巖曰卮鸕奈侍猓耗愕納鈧杏忻揮幸桓鮒糧呶奚?、愿茵t硇耐度氳哪勘輳懇桓鋈媚闥齙囊磺卸加幸庖宓哪勘輳堪

3、倒拔業(yè)墓ぷ骶烤故鞘裁矗課倚枰齙氖鞘裁矗課葉允裁從興私猓課夷巖蘊(yùn)穎茉鶉蔚氖慮橛質(zhì)鞘裁?？披‰成嘻∵效的翑填a擼匭胗掠誄械Ｔ鶉危餼托枰釁聘林鄣撓縷?。不饮∴信那些瞬间硶瘭导{窕??；蛐淼蔽頤俏切┛此撇環(huán)汛禱抑凸Τ擅偷娜飼旌厥保雎粵慫侵械暮芏噯艘丫?。聋∵。峨s諏斕頰呃此擔(dān)鈧匾囊壞悖褪且親。曬κ俏┮喚峁彩悄愕牧斕疾拍芩吹淖鈧戰(zhàn)峁溝通溝通工作是當(dāng)今社會(huì)最頻繁的事情之一，客戶溝通活動(dòng)中所包含的因素通

4、常也會(huì)出現(xiàn)在冒險(xiǎn)活動(dòng)中，比如計(jì)劃、組織、為那些決定性時(shí)刻作好準(zhǔn)備。只有在合適的時(shí)間作合適的事情，成功溝通才會(huì)實(shí)現(xiàn)?！犊蛻魷贤?4原則》的作者、全球著名客戶管理專家弗尼斯指出，客戶才是最終的購買者，所以每一次洽談的目標(biāo)應(yīng)該是客戶會(huì)采取什么樣的行動(dòng)，而不是溝通人員會(huì)采取什么舉措。在與客戶打交道的過程中，溝通人員要著眼于成為專業(yè)人員。你獲得哪個(gè)名牌大學(xué)的學(xué)位或者具有什么頭銜，并不能保證你就能成為一名專業(yè)人員，你今天所做的事，也只能讓你在今天稱

5、得上是專業(yè)人員。一位專業(yè)的溝通人員應(yīng)該十分清楚，什么是客戶感興趣的、什么是不感興趣的、什么是可能感興趣的、什么是絕對(duì)避免不要提及的情況。在與客戶的溝通過程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)難以解決的問題，一位專業(yè)的溝通人員會(huì)主動(dòng)把問題提出來，并且站在客戶的角度提出最優(yōu)方案。而且，專業(yè)人員會(huì)試著打破客戶之間的業(yè)務(wù)障礙，用一種朋友的心態(tài)與客戶溝通，這樣既贏得了客戶的信任，也為老板贏得了市場份額。人際互動(dòng)在《職場人際24戒律》一書中，雷克。布林克曼博士列出

6、了10種最不受歡迎的行為類型。他們分別是坦克型、狙擊手型、手榴彈型、萬事通型、假萬事通型、好好先生型、猶豫不決型、三緘其口型、否定型、抱怨型等。坦克型的人激進(jìn)而冷酷會(huì)采取任何手段，毫不猶豫地消滅所有阻礙。狙擊手型的人會(huì)因?yàn)槟撤N原因把你作為怨恨的對(duì)象，專挑你的缺點(diǎn)。手榴彈型的人喜歡大發(fā)脾氣，與現(xiàn)有的環(huán)境格格不入。萬事通型的人滔滔不絕、口若懸河，但不愿意拿出一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間聽別人的觀點(diǎn)。假萬事通型的人所知不多，但是他們自己卻從不這么認(rèn)為。好好先生

7、型的人表達(dá)贊成時(shí)非?？欤l(fā)表自己的觀點(diǎn)時(shí)卻吞吞吐吐。猶豫不決型的人，在作重要決策時(shí)，總是不斷推遲決定。三緘其口型的人，絕不會(huì)告訴你想知道的任何事情，你永遠(yuǎn)都不會(huì)得到反饋。否定型的人總是很消極，把別人引入悲觀和失望中去。抱怨型的人總是沉迷于自己的煩惱中，不斷地抱怨。銷售在銷售過程中，你往往不能完全控制客戶，而這正是令人興奮之處。因?yàn)樵诋?dāng)今商業(yè)世界，單單依靠產(chǎn)品知識(shí)或者技術(shù)專長來推銷已不再奏效。作為一個(gè)開放便利的信息來源，互聯(lián)網(wǎng)使客戶得到了

8、比以前更多的信息。在這種情況下，你和客戶對(duì)產(chǎn)品信息的了解程度，已經(jīng)不再是你們之間的最大區(qū)別?！冻晒︿N售24策略》的作者琳達(dá)。理查森指出，銷售人員的作用不再是談?wù)摦a(chǎn)品，而是向客戶傳達(dá)一種信息，該信息融入了產(chǎn)品的特點(diǎn)、它能給客戶帶來的益處、以及你對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和觀點(diǎn)，這些都要適合客戶的需要。多數(shù)銷售人員都在使用盛行數(shù)十年的銷售模式，即陳舊的、經(jīng)實(shí)踐證明已經(jīng)失效的、一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特點(diǎn)和益處的模式。很多銷售人員總是急不可耐地談?wù)撟约旱漠a(chǎn)品，一成不變