星巴克商業(yè)模式分析ppt課件

1、星巴克商業(yè)模式分析,組長(zhǎng)：xxx組員：xxx xxx xxx xxx,商業(yè)模式關(guān)鍵因素,1/ 顧客價(jià)值主張3/ 關(guān)鍵資源,2/ 盈利模式4/ 關(guān)鍵流程,[產(chǎn)品] 高品質(zhì)的咖啡豆 最高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),顧客價(jià)值主張,[服務(wù)] 最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 感應(yīng)客戶(hù)需求,[體驗(yàn)] 第三空間時(shí)尚體驗(yàn) 輕松

2、浪漫的氛圍,盈利模式,價(jià)格定位：多數(shù)人承擔(dān) 得起的奢侈品消費(fèi)者定位：白領(lǐng)階層銷(xiāo)售：咖啡+服務(wù)+體驗(yàn),口碑營(yíng)銷(xiāo)：以消費(fèi)者口頭傳播的方式來(lái)推動(dòng)星巴克目標(biāo)顧客群的成長(zhǎng),關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：客戶(hù)：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的中心員工；改善員工與企業(yè)關(guān)系供應(yīng)商：嚴(yán)格挑選,關(guān)鍵資源,獨(dú)特的品牌文化，以體驗(yàn)創(chuàng)造“第三空間”(家，公司，星巴克)挖掘顧客的需求，以滿(mǎn)足顧客需求為基本。在西雅圖有設(shè)計(jì)室，為全球每家店鋪設(shè)計(jì)不同的風(fēng)味，但是統(tǒng)一風(fēng)格。技術(shù)上，在運(yùn)輸和服務(wù)

3、上創(chuàng)新，發(fā)明了空氣閥，保證在長(zhǎng)途運(yùn)輸中咖啡的質(zhì)量。強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)能力依靠口碑宣傳減少對(duì)廣告的投入。,關(guān)鍵流程,[銷(xiāo)售] “體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)”與口碑營(yíng)銷(xiāo)，出售產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)。[直營(yíng)] 全球直營(yíng)，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一培訓(xùn)，控制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。[供應(yīng)商管理] 實(shí)行全球采購(gòu)與當(dāng)?shù)夭少?gòu)相結(jié)合的采購(gòu)模式，嚴(yán)格挑選供應(yīng)商。[日常管理] 平等對(duì)待每一位員工，鼓勵(lì)員工獻(xiàn)策創(chuàng)新公司制度、日常管理制度。[培訓(xùn)] 推動(dòng)高層的管理培訓(xùn)項(xiàng)目和領(lǐng)導(dǎo)力