電商績效考核方案

1、1一、電商績效考核方案要點一、電商績效考核方案要點1、考核內(nèi)容：月度提成、回款考核、季度利潤考核、庫存考核；2、考核按訂單類型和崗位屬性以不同方式考核；3、每月設(shè)置回款目標；4、所有提成均按回款額計提；5、部門經(jīng)理設(shè)置浮動工資，季度結(jié)算，2015年7月1日開始實施；6、月度提成當期只發(fā)放提成的80%，20%留存發(fā)放；季度超利潤獎勵當期只發(fā)放獎勵的50%，50%留存發(fā)放。二、電商組織架構(gòu)和職責二、電商組織架構(gòu)和職責三、三、20152015

2、年經(jīng)營目標年經(jīng)營目標四、四、20152015年提成計算方式年提成計算方式（一）月度提成（一）月度提成1、以當月回款額為提成基數(shù)；2、部門一般崗位的月度提成：序號職務姓名職責1經(jīng)理電商的產(chǎn)品策劃、整個店鋪的運營2店長推廣（直通車）、分銷管理、整個店鋪的管理、活動統(tǒng)籌3平面設(shè)計平面設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計（照片）、店鋪裝修。4網(wǎng)頁設(shè)計活動策劃、庫存管理、活動報名、產(chǎn)品排版5售前、全部售后6客服客服兼財務、ERP數(shù)據(jù)錄入2015年電商經(jīng)營目標項目年目標

3、月目標備注銷售額萬xxxxxx營業(yè)利潤萬xxxxxx營業(yè)利潤率xxxxxx注：營業(yè)利潤已計算部門所有員工（除經(jīng)理）的提成。經(jīng)理店長平面設(shè)計銷售客服客服兼財務網(wǎng)頁設(shè)計3KPI＜500KPI≤5010050＜KPI≤609060＜KPI≤7580響應時間平均響應時間(秒)KPI＞75010%提高打字速度，保持條理清晰，及時回應客戶KPI＞3000010020000＜KPI≤300009010000＜KPI≤2000080銷售額銷售額退貨額K

4、PI≤10000020%按照公司要求完成分配的任務，團購時平分業(yè)績2、經(jīng)理月度考核得分：客服月度考核得分作為計算經(jīng)理考核得分的基礎(chǔ)，以下表為經(jīng)理考核得分計算表：經(jīng)理月度考核分數(shù)計算表經(jīng)理月度考核分數(shù)計算表客服考核平均分經(jīng)理影響得分0707071757680818585869090919595961001003、部門其他人員年度KPI考核只作年度考核，適用于部門經(jīng)理和客服以外的所有部門人員。在計發(fā)年度留存績效時，按照考核得分對應的比例發(fā)放

5、。年度KPI考核指標如下：項次部門職責KPI權(quán)重計量單位計算公式目標數(shù)據(jù)來源1銷售額20%萬銷售額退貨額440財務部本部2根據(jù)公司的規(guī)劃方向，制定出店鋪的發(fā)展目標和方向。完成公司制定的店鋪年度銷售任務。對公司相關(guān)產(chǎn)品線的產(chǎn)品策略和改進提供專業(yè)建議，并參與產(chǎn)品規(guī)劃和定價營業(yè)利潤率25%%主營利潤銷售收入4.09%財務部本部3活動銷售效率10%%限額售完時間限時時間≤100%本部4負責淘寶各類活動資源的聯(lián)系、推廣及聚劃算活動策劃，積極配合淘

6、寶小二組織好每期活動，提高店鋪商品轉(zhuǎn)化率。店鋪內(nèi)部活動的策劃與實施成交投入比10%%ROL=成交額活動投入（推廣、直通車）5本部5對整個電子商務相關(guān)工作流程建立，監(jiān)督執(zhí)行，完善并優(yōu)化電子商務作業(yè)流程和培訓流程規(guī)范10%次月流程評價，每月對客服培訓不少于2次2總經(jīng)辦總部6定期提報營運數(shù)據(jù)及工作總結(jié)報告，活動總結(jié)分析報告報表及時準確性10%%每兩周提供一次半月各網(wǎng)店運營數(shù)據(jù)分析2總經(jīng)辦總部7督促考核客服服務，包括各平臺接單訂單轉(zhuǎn)化率10%%