電商運營績效考核方案

1、1電商運營績效考核方案 電商運營績效考核方案好的考核方案是為了讓我們更好的工作，各位電商的伴侶，下面是電商運營績效考核方案，歡迎大家借鑒！ 電商運營績效考核方案運營部非主管人員部分： 1 電商運營專員 A.PV 量：即一個獨立訪問 IP 在 21 小時內(nèi)訪問網(wǎng)店頁面的數(shù)量，一個獨立訪客重復訪問一個頁面只計算一次 PV；該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的整體表現(xiàn)水平，包括頁面視覺體驗、頁面間關(guān)聯(lián)度水平、商品吸引度等，是提升下單轉(zhuǎn)換率、成交額、客單價的重

2、要基礎(chǔ)量化指標。 B.PV 量/UV 量：即人均訪問頁面量；該比例數(shù)值可以更直觀的反映出網(wǎng)店的顧客粘度，商品款式是否吸引人，價格合理程度、商品類別可選性強、商品的頁面表現(xiàn)是否細致到位。 C.成交人數(shù)：即實際發(fā)生購買的人數(shù)。 D.訂單轉(zhuǎn)換率：即成交人數(shù)/UV；該數(shù)值是雙向考核指標，一方面可以考核運營人員對于網(wǎng)店運營的整體水平，一方面可以側(cè)面佐證推廣部門通過網(wǎng)絡(luò)推廣所帶來的獨立訪客的質(zhì)量水平。 E.成交額 GMV：網(wǎng)店單位時間內(nèi)的銷售額，以

3、客戶最終付款為定義標準。是目標管理的最核心 KPI 指標。 F.平均停留時長：反映顧客粘度的重要指標，該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的頁面布局、內(nèi)容、商品豐富度、欄目導航等方面的狀況。 33 活動策劃專員 A.平均點擊率（點擊次數(shù)/UV 量）:即每單位 UV 點擊活動頁面的次數(shù)，點擊率越高，說明活動的受歡迎度越高，該值可以考評活動的整體策劃水平及活動關(guān)鍵點表現(xiàn)水平。 B.活動訂單比例:活動期間內(nèi)，日均促銷活動訂單占日均總訂單數(shù)量的比例，該值可以反映

4、出促銷活動對于增加訂單量的貢獻作用。 C.活動成交額比例：活動期間內(nèi)，日均活動訂單成交額占日均訂單成交額的比例，該比例若低于 B 活動訂單比例，則說明活動訂單的客單價低，活動對銷售額及利潤的貢獻偏低。該值可以評估策劃人員促銷策略的核心貢獻度。 D.活動訂單轉(zhuǎn)換率: 即活動期間內(nèi)的促銷活動成交人數(shù)/訪問活動頁面 UV 量；在活動期內(nèi)該比例若高于網(wǎng)店的日均訂單轉(zhuǎn)換率，則說明該活動對于網(wǎng)店運營有樂觀的推動作用。 E.ROI（成交額/活動投入成