企業(yè)人力資源管理師一級(jí)復(fù)習(xí)資料2017

1、120第一章人力資源規(guī)劃第一章人力資源規(guī)劃一、戰(zhàn)略性人力資源管理與人力資源戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略性人力資源管理與人力資源戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略性人力資源管理有以下特點(diǎn)：（1）代表了企業(yè)一）代表了企業(yè)一種全新的理念；（種全新的理念；（2）是進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過(guò)程；（）是進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過(guò)程；（3）是）是人力資源發(fā)展的更高階段；（人力資源發(fā)展的更高階段；（4）對(duì)人員有了更高的要求；）對(duì)人員有了更高的要求；2、人力資源戰(zhàn)略管理的概念：企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念，是指企

2、業(yè)在對(duì)所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素進(jìn)行全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，就企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理所作出的總體策劃。人力資源戰(zhàn)略管理就是對(duì)人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程。二、人力資源管理的發(fā)展階段：二、人力資源管理的發(fā)展階段：1、經(jīng)驗(yàn)管理階段；、經(jīng)驗(yàn)管理階段；歐文—工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)2、科學(xué)管理時(shí)期；、科學(xué)管理時(shí)期；泰勒—?jiǎng)幼髋c實(shí)踐研究3、人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)階段；、人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)階段；4、現(xiàn)

3、代人力資源管理時(shí)期；、現(xiàn)代人力資源管理時(shí)期；梅奧—人際關(guān)系學(xué)（霍桑試驗(yàn)）馬斯洛—需要層次理論赫茨伯格雙因素理論激勵(lì)保健麥格雷戈：XY理論現(xiàn)代人力資源管理時(shí)期的三個(gè)階段：現(xiàn)代人力資源管理時(shí)期的三個(gè)階段：（1）傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長(zhǎng)（2）現(xiàn)代人替代傳統(tǒng)人事管理（3）現(xiàn)代由初階向高階發(fā)展的階段?，F(xiàn)代人事管理之父：羅伯特現(xiàn)代人事管理之父：羅伯特.歐文；科學(xué)管理之父：泰勒歐文；科學(xué)管理之父：泰勒三、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征三、戰(zhàn)略性人力資源

4、管理的基本特征1、將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。2、集當(dāng)代多學(xué)科、多種理論研究的最新成果于一身（五種理論）：a一般系統(tǒng)理論一般系統(tǒng)理論b行為角色理論行為角色理論c人力資本理人力資本理論(西奧多西奧多.舒爾茨舒爾茨)d交易成本理論交易成本理論e資源基礎(chǔ)理論資源基礎(chǔ)理論3、人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大改變。主要有以下四點(diǎn)：a組織性質(zhì)轉(zhuǎn)變組織性質(zhì)轉(zhuǎn)變b管理角色轉(zhuǎn)變管理角色轉(zhuǎn)變c管理職管理職能轉(zhuǎn)變能轉(zhuǎn)變d管理模式轉(zhuǎn)

5、變：管理模式轉(zhuǎn)變：開(kāi)放性和適應(yīng)性、系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性、針對(duì)性和靈活性四、戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)：四、戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)：1、基礎(chǔ)工作的健全程度2、組織系統(tǒng)的完善程度3、領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度4、綜合管理的創(chuàng)新程度5、管理活動(dòng)的精確程度第二單元人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第二單元人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃1、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)：、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)：a目標(biāo)性(第一特點(diǎn))b全局性c計(jì)劃性d長(zhǎng)遠(yuǎn)性e綱領(lǐng)性f應(yīng)變性競(jìng)爭(zhēng)性風(fēng)險(xiǎn)性2、人力資源的概念、人力資源的概念人力資

6、源是相對(duì)于其他物力、財(cái)力等資源的名稱稱謂，是企業(yè)在一定時(shí)間、空間條件下，勞動(dòng)力數(shù)量和質(zhì)量的總和。是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)重要的支撐系統(tǒng)，人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略通常泛指在企業(yè)未來(lái)的發(fā)展中，人力資源開(kāi)發(fā)與管理的總體方向、工作目標(biāo)和主要任務(wù)。3、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)在對(duì)其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)出發(fā)，對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)、利用、

7、提高和發(fā)展所作出的總體預(yù)測(cè)、決策和安排。4、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)第一是他的精神性，第二是他的可變性、可調(diào)性。5、人力資源規(guī)劃的重要意義：、人力資源規(guī)劃的重要意義：（1）有利于）有利于企業(yè)明確在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理的重點(diǎn)。（2）有利）有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間，（3）有利于）有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位（4）有利于）有利于保持企業(yè)人力資源長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（5）有利

8、于）有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí)（6）有利于）有利于全體員工樹(shù)立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的士氣，增強(qiáng)員工的信心，努力進(jìn)行工作。二、人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)成：二、人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)成：1、總體戰(zhàn)略2、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略3、職能戰(zhàn)略2、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)分：、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)分：（1）從時(shí)限上可分為：A：長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、5年以上。B：中短期戰(zhàn)略規(guī)劃，3～5年，也叫人力資源策劃（2）從層級(jí)和內(nèi)容上可以區(qū)分為：人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)

9、開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績(jī)效管理策略、薪酬福利與保險(xiǎn)策略、員工激勵(lì)與發(fā)展策略、勞動(dòng)關(guān)系管理策略。（3）從性質(zhì)上性質(zhì)上分為吸引策略、參與策略、投資策略。吸引策略、參與策略、投資策略。（4）按企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略可以分為外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略，內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略。三、人力資源策略與經(jīng)營(yíng)策略三、人力資源策略與經(jīng)營(yíng)策略1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的含義：、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的含義：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略是從企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略出發(fā)，

10、通過(guò)采取一系列有效的政策和措施，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝，獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略。2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的分類：、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的分類：（1）廉價(jià)型競(jìng)爭(zhēng)策略廉價(jià)型競(jìng)爭(zhēng)策略（2）獨(dú)特型獨(dú)特型競(jìng)爭(zhēng)策略a.創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略b.優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略。優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略。3、人力資源管理策略的特點(diǎn)：、人力資源管理策略的特點(diǎn)：（1）吸引策略吸引策略特點(diǎn)是：中央集權(quán)，高度分工，嚴(yán)格控制，依靠工資、獎(jiǎng)金維持員工的積極性。（2）投資策略投資策略特點(diǎn)是：重視人才儲(chǔ)備和

11、人力資本投資，企業(yè)與員工建立長(zhǎng)期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用。（3）參與策略參與策略特點(diǎn)是：企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感；注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。四、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因四、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因1、企業(yè)外部環(huán)境外部環(huán)境和條件：（1）勞動(dòng)力市場(chǎng)的完善程度（2）政府勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度（3）工會(huì)組織的作用；3201、為了對(duì)公司進(jìn)行控制2、為了選擇公司的治理結(jié)構(gòu)。六、企業(yè)集團(tuán)的治

12、理結(jié)構(gòu)六、企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)1、狹義狹義的企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)是指有關(guān)董事會(huì)的功能、結(jié)構(gòu)、股東的權(quán)力等方面的制度安排。2、廣義廣義的公司治理結(jié)構(gòu)是指有關(guān)公司的控制權(quán)和剩余索取權(quán)、分配權(quán)等一整套法律、文化和制度的安排。3、企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容包括：（1）股東大會(huì)(最高的權(quán)力機(jī)構(gòu))、董事會(huì)(公司治理結(jié)構(gòu)中樞和管理權(quán)力中心)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理班子(委托代理關(guān)系包括法定限制和定義限制)的建立及權(quán)力分配的制度安排（2）股東對(duì)董事會(huì)、經(jīng)理

13、人員和一般員工工作績(jī)效監(jiān)督和評(píng)價(jià)的制度安排（3）對(duì)經(jīng)理人員的激勵(lì)和約束機(jī)制的設(shè)計(jì)及實(shí)施辦法（4）企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，法人股東的行為方式。治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容：治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容：（1）股東大會(huì)：）股東大會(huì)：是依照公司法和公司章程規(guī)定設(shè)立的、由全體股東或股東代表所組成，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理和股東利益進(jìn)行決議的公司最高權(quán)力結(jié)構(gòu)，享有處理公司事務(wù)的一切權(quán)利。（2）董事會(huì)：）董事會(huì)：是股東大會(huì)閉會(huì)期間行使職權(quán)的機(jī)構(gòu)，是公司常設(shè)權(quán)利機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理決策的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。是

14、公司治理結(jié)構(gòu)的中樞和管理中心，對(duì)外是公司的代表和權(quán)利象征，對(duì)內(nèi)是公司的決策者和指揮者，決定公司的一切重大問(wèn)題。（3）經(jīng)理班子：）經(jīng)理班子：是由高層經(jīng)理人員組成的公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)。經(jīng)理人受聘于董事會(huì)，在董事會(huì)的授權(quán)范圍內(nèi)有對(duì)內(nèi)公司的管理權(quán)、負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（4）監(jiān)事會(huì)）監(jiān)事會(huì)：是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，直接對(duì)股東或股東大會(huì)負(fù)責(zé)，由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生。對(duì)董事會(huì)或經(jīng)理人員的業(yè)務(wù)情況是否得當(dāng)擁有檢查、監(jiān)督權(quán)利，有權(quán)提出罷免意見(jiàn)。七、企業(yè)集團(tuán)管理

15、體制的特點(diǎn)七、企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)1管理活動(dòng)的協(xié)商性2管理體制的創(chuàng)新性3管理內(nèi)容的復(fù)雜性4管理形式的多樣性5管理協(xié)調(diào)的綜合性6利益主體多元性和多層次性八、正確處理集團(tuán)利益關(guān)系的基本原則：八、正確處理集團(tuán)利益關(guān)系的基本原則：1堅(jiān)持等價(jià)交換原則2堅(jiān)持共同協(xié)商、適當(dāng)讓步原則3堅(jiān)持集團(tuán)整體效益和成員企業(yè)利益相統(tǒng)一的原則4堅(jiān)持平等互利的原則九、國(guó)外企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)：九、國(guó)外企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)：1、組織嚴(yán)密性2、因地制宜性3、重視人的作

16、用十、國(guó)外企業(yè)集團(tuán)管理體制的類型：十、國(guó)外企業(yè)集團(tuán)管理體制的類型：歐美型：歐美型：母公司子公司工廠集團(tuán)本部事業(yè)部工廠日本型：日本型：經(jīng)理會(huì)公司工廠韓國(guó)型：韓國(guó)型：集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)委員會(huì)子公司工廠十一、企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系十一、企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系1、母子公司型企業(yè)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)母子公司型企業(yè)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)首先首先，為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略和整體利益，集團(tuán)內(nèi)的母公司對(duì)子公司的投資決策權(quán)高度集中。其次其次，母公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)集

17、團(tuán)下屬子公司的經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；再次，母公司承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任主要分為三種情況：1對(duì)一般控股企業(yè)，母公司董事會(huì)成員必須遵守謹(jǐn)慎和規(guī)范經(jīng)營(yíng)原則，違反規(guī)定且給子公司造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，2對(duì)有控制協(xié)議的子公司的盈虧負(fù)責(zé)，子公司的年終虧損如果不能用該企業(yè)積累的利潤(rùn)后備金彌補(bǔ)，則由母公司來(lái)平衡，但母公司不承擔(dān)子公司欠第三者的債務(wù)3對(duì)有利潤(rùn)上繳協(xié)議的子公司，母公司和子公司可以成為一個(gè)納稅單位，子公司在經(jīng)濟(jì)、財(cái)物和組織上并入母公司，只是保留在法

18、律上的獨(dú)立地位。最后子公司在母公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，按照母公司的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，子公司可以制定符合本公司情況的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，相對(duì)獨(dú)立的自主經(jīng)營(yíng)。2集團(tuán)本部集團(tuán)本部事業(yè)部型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)事業(yè)部型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)首先：首先：集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部實(shí)行集權(quán)?？刂拼胧┲饕校?資金控制2計(jì)劃控制3分配控制4人事控制；其次其次：事業(yè)部具有較大的自主權(quán)十二、企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)十二、企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)1、含義含義

19、企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)式指企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各個(gè)成員企業(yè)相互發(fā)生作用的聯(lián)系方式和關(guān)系形式，或者說(shuō)企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)是指集團(tuán)內(nèi)部各成員企業(yè)和各部門的人員構(gòu)成以及這些企業(yè)、部門和人員之間的關(guān)系形勢(shì)。2、層次層次:核心企業(yè)、控股子公司、協(xié)作企業(yè)。3、核心企業(yè)：a資本參與b人事結(jié)合c提供貸款4控股子公司：垂直水平混合；5協(xié)作企業(yè)：a企業(yè)系列化b人事參與c提高協(xié)作企業(yè)的素質(zhì)。6、聯(lián)結(jié)方式：、聯(lián)結(jié)方式：層層控股型、環(huán)狀持股型、資金借貸型十三、組織結(jié)構(gòu)的影響因素

20、十三、組織結(jié)構(gòu)的影響因素1外在因素：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)業(yè)組織政策、反壟斷法2內(nèi)在因素：共同投資、經(jīng)營(yíng)范圍、股權(quán)擁有十四、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)模式選擇：十四、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)模式選擇：1橫向結(jié)構(gòu)型企業(yè)集團(tuán)2縱向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)又可以分為企業(yè)系列企業(yè)系列和控股系列控股系列十五、企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)的形式十五、企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)的形式1、依托型的職能機(jī)構(gòu)：兩塊牌子一套管理人員；2、獨(dú)立型的職能機(jī)構(gòu)3、智囊機(jī)構(gòu)及專業(yè)公司和專業(yè)中心：無(wú)論是依托型或獨(dú)立型，均可設(shè)立

21、智囊機(jī)構(gòu)及必要的專業(yè)中心。專業(yè)公司是具有獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自謀發(fā)展的法人實(shí)體。十六、企業(yè)集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)有效運(yùn)行：十六、企業(yè)集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)有效運(yùn)行：1、對(duì)組織中的各個(gè)職能部門和業(yè)務(wù)部門功能的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查2、對(duì)各級(jí)組織機(jī)構(gòu)的工作效率進(jìn)行評(píng)定3、對(duì)組織中縱向管理與橫向管理的協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查。十七、企業(yè)組織有效運(yùn)行必須處理三種關(guān)系：十七、企業(yè)組織有效運(yùn)行必須處理三種關(guān)系：直線與參謀的關(guān)系、組織集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系、主管與下屬的關(guān)