人力資源管理師(一級(jí))重點(diǎn)復(fù)習(xí)提綱(完整)

1、人力資源管理師（一級(jí)）重點(diǎn)復(fù)習(xí)提綱（完整）人力資源管理師（一級(jí)）重點(diǎn)復(fù)習(xí)提綱（完整）導(dǎo)論導(dǎo)論:第一節(jié)戰(zhàn)略性人力資源管理001戰(zhàn)略性人力資源管理：1)將人力資源管理看作是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分2)通過整合來達(dá)到與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致的目的3)通過變革來提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。002人力資源管理的5p模式：人力資源哲學(xué)(philosophy)、人力資源政策(policies)、人力資源規(guī)劃(programs)、人力資源職能(practices

2、)、人力資源流程(processes)003人力資源職能：6大職能：第二節(jié)高級(jí)人力資源管理者的任務(wù)004在形成機(jī)制方面，人力資源管理的任務(wù)分為三部分：1)為了創(chuàng)造價(jià)值，建立激勵(lì)機(jī)制2)為了評(píng)價(jià)價(jià)值，建立績(jī)效管理機(jī)制3)為了分配價(jià)值，建立競(jìng)爭(zhēng)性薪資結(jié)構(gòu)。005高級(jí)人力資源管理者的角色和任務(wù)：新時(shí)期的要求：1、熟悉本公司的業(yè)務(wù)2、具有經(jīng)營(yíng)者的良好的心理狀態(tài)3、扎實(shí)的人力資源管理知識(shí)4、管理咨詢和溝通技能5、了解本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力及其相關(guān)工作

3、要求6、懂得進(jìn)行人力資本管理7、能進(jìn)行團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)和培養(yǎng)8、掌握基本的人力資源管理技術(shù)9、具有個(gè)人主動(dòng)性10、有較好的工作組織能力。006部門管理者的人力資源管理職責(zé)：首先應(yīng)是人力資源管理專家，對(duì)人力資源管理直接負(fù)責(zé)，又與人力資源管理部門共同承擔(dān)人力資源管理工作。007高級(jí)人力資源管理者的角色定位：與其他管理人員合作中職責(zé)為：1)戰(zhàn)略伙伴2)流程專家3)精通業(yè)務(wù)4)變革管理5)員工的支持者6)人力資源管理的支持者7)可信任者。角色定位：1)

4、計(jì)劃者2)立法者3)催化者4)咨詢員5)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略伙伴6)監(jiān)督員7)服務(wù)員。第一章第一章工作分析與勝任特征評(píng)估工作分析與勝任特征評(píng)估第一節(jié)工作分析008工作分析：也叫崗位分析，就是采用一定的方法(包括訪談、問卷調(diào)查等)對(duì)組織內(nèi)特定職位進(jìn)行分析，確定該職位的主要信息(包括職位目的、職位關(guān)系、職位應(yīng)負(fù)責(zé)任、任職者的工作環(huán)境、素質(zhì)基本要求等)的過程。009工作分析包括：崗位的性質(zhì)、特點(diǎn)、責(zé)任、權(quán)限、環(huán)境、條件、任職資格、能力素質(zhì)要求等010工作

5、分析的過程(6個(gè)步驟)：1)確定目的2)收集信息3)選擇職位(重要的、能反映公司組織結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定、代表性)4)進(jìn)行分析(由人力資源工作者進(jìn)行、職位功能360度評(píng)價(jià))5)核對(duì)信息6)撰寫說明書。011常用的工作分析方法：1)現(xiàn)場(chǎng)觀察法2)工作日志法3)訪談法4)問卷法5)綜合分析法。012常用工作分析問卷：1)職位分析問卷(paq，positionanalysisquestionnaire)共包括194個(gè)項(xiàng)目a)構(gòu)成(6個(gè)部分)：信息輸入、

6、心智活動(dòng)、工作輸出、人際交往、工作環(huán)境、其他職位特征。b)優(yōu)點(diǎn)：能通過統(tǒng)計(jì)分析給被調(diào)查職位確定一個(gè)量化的分?jǐn)?shù)，便于對(duì)各職位進(jìn)行比較分析。c)缺點(diǎn)：對(duì)管理和專業(yè)性強(qiáng)職位不足分?jǐn)?shù)模糊了職位間的區(qū)別揭示兩職位重疊項(xiàng)目的區(qū)別不夠明確。d)適用范圍：技術(shù)和半技術(shù)性工作第二節(jié)勝任特征評(píng)估013、研究的三種思路：1)差異心理學(xué)研究2)教育和行為學(xué)研究3)工業(yè)與組織心理學(xué)研究。014、勝任特征是指“能將某一工作(或組織、文化)中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者

7、區(qū)分開來的個(gè)人的、潛在的、深層次特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能——任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體的特征。2、勝任特征的基本概念包括三個(gè)方面：深層次特征、引起或預(yù)測(cè)優(yōu)劣勢(shì)績(jī)效的因果關(guān)聯(lián)和參照效標(biāo)。深層次特征：人格中深層和持久的部分，它顯示了行為和思維方式，具有跨情景和跨時(shí)間的穩(wěn)定性，能夠預(yù)測(cè)多種情景或工作中人的行為。自上至下包括：技能、知識(shí)、社會(huì)角色、自我概念、特

8、質(zhì)、動(dòng)機(jī)。(1)關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線?；鶞?zhǔn)線、預(yù)警線、控制下線。(2)定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查。(3)關(guān)注消費(fèi)物價(jià)指數(shù)。2)審核下一年度的人力資源管理費(fèi)用預(yù)算。3)預(yù)算人力資源管理費(fèi)用要有成本利潤(rùn)意識(shí)。兩種模式：收入利潤(rùn)=成本收入成本=利潤(rùn)人力資源管理費(fèi)用材料成本企業(yè)管理費(fèi)用銷售費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用直接成本間接成本企業(yè)總成本3、審核人力資源管理部門的費(fèi)用預(yù)算原則：分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行項(xiàng)目：招聘、工資水平市場(chǎng)調(diào)

9、查、人員測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、公務(wù)出國(guó)、調(diào)研、勞動(dòng)合同、辭退、殘疾人安置、勞動(dòng)糾紛、辦公業(yè)務(wù)。第三章第三章招聘與配置招聘與配置第一節(jié)招聘的環(huán)境分析招聘外部環(huán)境分析1)技術(shù)的變化。2)產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)狀況(多選)市場(chǎng)狀況對(duì)用工量的影響市場(chǎng)預(yù)期對(duì)勞動(dòng)力供給的影響市場(chǎng)狀況對(duì)工資的影響。3)勞動(dòng)力市場(chǎng)市場(chǎng)的供求關(guān)系市場(chǎng)的地理范圍。4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(1招聘人員類型、條件、2招聘方法、3薪金水平、4用人政策等)招聘內(nèi)部環(huán)境分析1)組織戰(zhàn)略2)職位的性質(zhì)：a職位的挑

10、戰(zhàn)性和職責(zé)、b職位的發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)。3)組織內(nèi)部的政策與實(shí)踐：a人力資源規(guī)劃、b內(nèi)部晉升政策。第二節(jié)招聘規(guī)劃與吸引策略000、制定招聘規(guī)劃的原則1)充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)境的變化2)確保單位員工的合理使用3)使單位和員工都得到長(zhǎng)期利益。000、招聘規(guī)劃的分工與協(xié)作:高級(jí)管理層部門經(jīng)理人力資源部門.003、通常單位吸引人的優(yōu)勢(shì)：1)高工資和福利2)良好的組織形象3)單位和職位的穩(wěn)定性和安全感4)工作本身的成就感5)更大的責(zé)任或權(quán)力6)工作和

11、生活之間的平衡。004吸引人才的策略：1)與職業(yè)中介機(jī)構(gòu)保持緊密聯(lián)系2)留意建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)3)向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的真實(shí)信息4)利用廉價(jià)的“廣告”機(jī)會(huì)5)營(yíng)造尊重人才的氛圍6)巧妙地得到候選人的名單。第三節(jié)選拔與評(píng)估001、心理測(cè)試特點(diǎn)：a代表性測(cè)定、b間接性測(cè)定、c相對(duì)性測(cè)定、d標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)定。002、心理測(cè)試的種類：a能力測(cè)試：b人格測(cè)試：c興趣測(cè)試：d學(xué)業(yè)成就測(cè)試。003、心理測(cè)試的衡量標(biāo)準(zhǔn)：1標(biāo)準(zhǔn)化：測(cè)試題目的標(biāo)準(zhǔn)化施測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)

12、分的標(biāo)準(zhǔn)化分?jǐn)?shù)解釋的標(biāo)準(zhǔn)化。2效度：主要方法有結(jié)構(gòu)效度、內(nèi)容效度和效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度。3信度：衡量測(cè)試結(jié)果是否穩(wěn)定、可靠的指標(biāo)。如果測(cè)試結(jié)果穩(wěn)定、可靠，則重測(cè)信度高、同質(zhì)性信度高、評(píng)分者信度高。4常模：一組具有代表性的被測(cè)試樣本的測(cè)試成績(jī)的分布結(jié)構(gòu)。004、心理測(cè)試的選用要求：時(shí)間：費(fèi)用：實(shí)施：表面效度：測(cè)試結(jié)果：005、使用心理測(cè)試的要求：(1)要對(duì)使用心理測(cè)試的人進(jìn)行專門訓(xùn)練(2)要將心理測(cè)試與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合(3)要妥善保管好心理測(cè)試結(jié)果