銀行業(yè)80后員工職業(yè)倦怠及影響因素研究.pdf

1、隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各種職業(yè)病層出不窮，職業(yè)倦怠已經(jīng)成為一種高發(fā)的心理問(wèn)題。職業(yè)倦怠是員工在長(zhǎng)期情感損耗下導(dǎo)致的一種對(duì)工作的疲憊、麻木、冷漠及效率低下的狀態(tài)。國(guó)外學(xué)者M(jìn)aslach將職業(yè)倦怠劃分為情緒耗竭、去人性化和個(gè)人成就感降低三個(gè)維度。職業(yè)倦怠不僅僅是一種心理問(wèn)題，也會(huì)給人們帶來(lái)身體傷害。從上個(gè)世紀(jì)以來(lái)，職業(yè)倦怠就受到了人們的廣泛關(guān)注。研究顯示，職業(yè)倦怠已經(jīng)存在于各行各業(yè)，而且其早齡化趨勢(shì)也逐漸凸顯。80后員工在社會(huì)生活中發(fā)揮的

2、作用越來(lái)越大，因此，研究80后青年員工的職業(yè)倦怠，尋找影響其職業(yè)倦怠的因素就具有很重要的實(shí)際意義。
　　 本文選取銀行業(yè)這一需要員工投入眾多感情的服務(wù)型行業(yè)作為研究對(duì)象，對(duì)其80后青年員工的職業(yè)倦怠進(jìn)行研究，探討其職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀和影響因素，為銀行管理者消除職業(yè)倦怠提供依據(jù)。
　　 本文通過(guò)文獻(xiàn)分析和80后員工的現(xiàn)場(chǎng)訪談，制定80后青年員工職業(yè)倦怠影響因素的調(diào)查問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)專家指導(dǎo)修改，得到實(shí)測(cè)問(wèn)卷。調(diào)查通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷和現(xiàn)場(chǎng)填

3、寫兩種方式收集數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行建模，并結(jié)合統(tǒng)計(jì)學(xué)上的方差分析得到研究結(jié)論，據(jù)此從個(gè)體、組織及社會(huì)三個(gè)層面提出消除職業(yè)倦怠的建議。
　　 通過(guò)實(shí)證研究，得到本文的結(jié)論如下：
　　 1．目前銀行業(yè)80后青年員工目前的職業(yè)倦怠狀況比較嚴(yán)重，其中個(gè)人成就感降低維度最應(yīng)引起注意。
　　 2．個(gè)體特征因素中，性別、年齡、學(xué)歷、工作年限、職務(wù)、單位性質(zhì)因素對(duì)情緒衰竭有顯著影響；工作年限和職務(wù)對(duì)去人性化有顯著影響

4、；工作年限和單位性質(zhì)對(duì)個(gè)人成就感降低有顯著影響。
　　 3．工作超負(fù)荷、工作枯燥與情緒衰竭呈正相關(guān)、角色沖突、職業(yè)發(fā)展、人際關(guān)系、福利待遇和組織支持與情緒衰竭呈負(fù)相關(guān)，其中工作超負(fù)荷對(duì)情緒衰竭的相對(duì)影響最大。
　　 4．工作超負(fù)荷、工作枯燥對(duì)去人性化呈正相關(guān)、社會(huì)支持與去人性化呈負(fù)相關(guān)，其中工作枯燥的相對(duì)影響最大。
　　 5．工作枯燥與個(gè)人成就感呈正相關(guān)，職業(yè)發(fā)展、福利待遇和社會(huì)支持與個(gè)人成就感降低呈負(fù)相關(guān)，其中