小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)操作流程

1、1小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)操作流程第一章總則第一條目的為了明確業(yè)務(wù)部小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)程序和具體步驟，為小微信貸業(yè)務(wù)人員提供日常工作的依據(jù)，根據(jù)銀監(jiān)會下發(fā)的《銀行開展小企業(yè)授信工作指導(dǎo)意見》、《個人貸款管理暫行辦法》、《流動資金貸款管理暫行辦法》和《固定資產(chǎn)貸款管理暫行辦法》，結(jié)合小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)的特點特制定本流程。第二條適用范圍本流程以簡化程序、風(fēng)險可控、兼顧效率與質(zhì)量為出發(fā)點，規(guī)范了九臺龍嘉村鎮(zhèn)銀行小微企業(yè)授信常規(guī)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的相互聯(lián)

2、系，適用于全行小微企業(yè)授信常規(guī)業(yè)務(wù)及全行從事信貸授信業(yè)務(wù)的信貸人員。小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)的宗旨是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)并與客戶建立長期的業(yè)務(wù)關(guān)系。信貸人員的職業(yè)素質(zhì)、工作態(tài)度和工作效率決定了服務(wù)的質(zhì)量。在整個業(yè)務(wù)流程中信貸人員要提高自我組織與自我管理能力。第三條宣傳與營銷（一）相關(guān)人員:業(yè)務(wù)部信貸人員。（二）人員職責(zé)：向更多的目標(biāo)客戶（包括存量客戶和潛在客戶）傳遞小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的理念、產(chǎn)品和服務(wù)3（二）人員職責(zé):判斷申請人是否屬于小微

3、企業(yè)客戶群體以及是否符合小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)基本條件。（三）業(yè)務(wù)申請階段也是篩選潛在客戶的階段。在此階段受理信貸員通過與客戶進(jìn)行簡捷和標(biāo)準(zhǔn)的交流，判斷申請人是否屬于小微企業(yè)客戶群體以及是否符合小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)基本條件，了解客戶的基本需求并推薦適用的產(chǎn)品。對申請重復(fù)貸款、并行貸款、變更已放款業(yè)務(wù)條件及其他非常規(guī)業(yè)務(wù)的客戶，此環(huán)節(jié)應(yīng)根據(jù)客戶已有授信業(yè)務(wù)進(jìn)展情況和貸后維護(hù)狀況予以簡化，或針對應(yīng)當(dāng)關(guān)注的核心問題有重點地進(jìn)行溝通。（四）受理信貸員對客

4、戶提供的申請資料和信息進(jìn)行初步判斷后，應(yīng)立即告知客戶是否可以遞交業(yè)務(wù)申請。當(dāng)受理信貸員無法做出決定或不確定所做的判斷是否準(zhǔn)確時應(yīng)與負(fù)責(zé)人或其他信貸人員進(jìn)行商討。（五）如果客戶不符合申請貸款的基本準(zhǔn)入條件或業(yè)務(wù)范圍，受理信貸員應(yīng)將理由及原因告知客戶。（六）如果客戶符合申請貸款的基本準(zhǔn)入條件和業(yè)務(wù)范圍，則受理信貸員要為客戶填寫《九臺龍嘉村鎮(zhèn)銀行小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)申請表》（以下簡稱申請表）。（七）受理信貸員將填好的申請表遞交給信貸主管（負(fù)責(zé)人）