人際溝通.教案

1、聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)設(shè)計(jì)方案聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)設(shè)計(jì)方案課程課程人際溝通人際溝通系別系別經(jīng)管學(xué)院經(jīng)管學(xué)院專業(yè)專業(yè)第1次課次課授課教師授課教師本次課標(biāo)題：緒論本次課標(biāo)題：緒論授課班級(jí)授課班級(jí)上課時(shí)間上課時(shí)間(年月日，第日，第周，星期周，星期，第，第節(jié))上課地點(diǎn)上課地點(diǎn)能力（技能）目標(biāo)能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)通過課堂技能訓(xùn)練、角色扮演等形式使學(xué)生能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)參與，體會(huì)溝通。掌握溝通和人際溝通的概念了解溝通的重要性理解人

2、際溝通的主要方式和特征理解人際溝通的影響因素重點(diǎn)難點(diǎn)及解決方法重點(diǎn)：重點(diǎn)：1、人際溝通的主要特征2、影響人際溝通的因素難點(diǎn)：難點(diǎn)：人際溝通的主要特征解決方法：解決方法：通過技能訓(xùn)練讓學(xué)生深入體會(huì)溝通在人際交往中的重要性參考資料《人際溝通》主編：王斌人民衛(wèi)生出版社全國高等職業(yè)技術(shù)教育衛(wèi)生部規(guī)劃教材《人際溝通》主編：冷曉紅人民衛(wèi)生出版社全國高等學(xué)校教材教材《人際交流與咨詢技巧》主編：張艷萍江西出版集團(tuán)衛(wèi)生部“十一五”規(guī)劃教材課后作業(yè)1、在日

3、常生活中，有哪些因素會(huì)影響到你的溝通？2、想一想自己的溝通方式，以及理解模式，舉一例自己在過去的誤解經(jīng)驗(yàn)。3、想一想，舉例說明自己在與人溝通時(shí)，是否曾受過干擾？這些干擾是什么？后記（授課結(jié)束后填寫，對(duì)本次課進(jìn)行回顧和反思，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)與不足，作為今后改進(jìn)教學(xué)的依據(jù)）（五）人際溝通的決策性七、影響人際溝通的因素七、影響人際溝通的因素（一）環(huán)境因素：物理、社會(huì)、歷史、心理、文化（二）個(gè)人因素：發(fā)送者因素、接收者因素（三）信息因素：意義與符號(hào)、編

4、碼與譯碼、組織（四）渠道因素：口語、書面語、非語言（五）干擾因素：外在干擾、內(nèi)在干擾、語意干擾（六）理解因素小結(jié)：小結(jié)：人際溝通是互動(dòng)的，發(fā)生于兩方參與者之間的信息對(duì)信息的反應(yīng)，是信息傳遞和反饋的過程，此過程會(huì)受到環(huán)境、個(gè)人、傳遞渠道、信息本身和理解等因素的干擾。溝通具有有協(xié)調(diào)關(guān)系、社會(huì)整和、獲得信息、教育學(xué)習(xí)、澄清事實(shí)和管理等功能；具有目的性、象征性、學(xué)習(xí)性和決策性等特征，是個(gè)人能力不可或缺的部分，也是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人們的普遍要求。實(shí)訓(xùn)：