國有商業(yè)銀行的戰(zhàn)略營銷研究.pdf

1、全球金融一體化勢不可擋。中國加入WTO后國內(nèi)金融市場開放的步伐明顯加快，金融體制和環(huán)境正面臨深刻變革，金融業(yè)的競爭趨于白熱化。國內(nèi)規(guī)模最大、實力最強，代表著銀行業(yè)中堅力量的四大國有商業(yè)銀行，正逐步脫離政府的懷抱，直面激烈的競爭，它們在未來的發(fā)展?fàn)顩r也將直接決定中國金融業(yè)的競爭格局。在外資銀行日益重視營銷創(chuàng)新和發(fā)展，紛紛實施先進的戰(zhàn)略營銷管理的今天，四大國有銀行卻還處于銀行營銷理論應(yīng)用的研究探索階段，營銷理念和營銷能力與外資銀行相比差距甚

2、遠。銀行作為特殊的經(jīng)營貨幣的金融企業(yè)，營銷管理水平乃是構(gòu)建其核心競爭力的決定性因素，因而營銷管理水平低下必將造成四大國有銀行核心競爭力的缺失，從而使其喪失發(fā)展壯大的能力，喪失與外資銀行的抗衡能力，而這也就意味著本土金融市場開放后將遭受外資銀行的大面積入侵，中國銀行業(yè)格局可能會發(fā)生調(diào)整。所以，進行旨在提升國有商業(yè)銀行核心競爭力的戰(zhàn)略營銷研究具有十分重大的現(xiàn)實意義。它不僅關(guān)系到四大行本身的發(fā)展，更關(guān)系到中國本土金融業(yè)的繁榮與穩(wěn)固。

3、本文從沿海發(fā)達地區(qū)國有商業(yè)銀行營銷管理人員的經(jīng)歷和切身感悟出發(fā)，嘗試著用第一視角去分析和研究國有商業(yè)銀行的營銷發(fā)展之策。本文以經(jīng)典營銷理論和研究方法為指導(dǎo)，綜合運用銀行經(jīng)營管理理論、消費者行為理論、競爭論、數(shù)學(xué)、計算機理論等知識，在對國有商業(yè)銀行現(xiàn)有營銷管理雛形進行深入分析的基礎(chǔ)上，提出戰(zhàn)略營銷的整體理論框架。 本文分為八個部分： 第一部分介紹了論文的選題背景，闡述了論文研究的意義、國內(nèi)外研究動態(tài)、論文的主要內(nèi)容和研究方

4、法，并揭示了論文的創(chuàng)新點。 第二部分闡述了商業(yè)銀行市場營銷的定義、主要內(nèi)容、特點和商業(yè)銀行戰(zhàn)略營銷的主要內(nèi)容。 第三部分首先簡要論述了國內(nèi)外商業(yè)銀行營銷的發(fā)展歷程及趨勢，并對兩者進行了比較，然后通過揭示四大國有銀行營銷現(xiàn)狀及存在的問題，說明了國有商業(yè)銀行實施戰(zhàn)略營銷的必要性和可行性。 第四部分運用SWOT分析法，對國有商業(yè)銀行的營銷環(huán)境做了深入細致的分析，總結(jié)出國有商業(yè)銀行發(fā)展過程中的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅，從而

5、廓清了國有商業(yè)銀行實施戰(zhàn)略營銷的現(xiàn)實基礎(chǔ)。 第五部分通過市場細分、確定目標(biāo)市場、市場的戰(zhàn)略定位，進而提出戰(zhàn)略營銷總體目標(biāo)。 第六部分圍繞銀行營銷的4PS，從產(chǎn)品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略四個方面研究了國有商業(yè)銀行營銷組合策略的運用。 第七部分從營銷體系再造、客戶經(jīng)理制建設(shè)、客戶關(guān)系管理和商業(yè)銀行營銷風(fēng)險控制四個方面研究了戰(zhàn)略營銷的組織與控制。 第八部分總結(jié)了本文的研究成果，分析了不足及展望。