以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的飯店企業(yè)績(jī)效管理體系研究.pdf

1、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始從戰(zhàn)略角度考慮人力資源管理問(wèn)題，把人力資源管理與公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略聯(lián)系在一起。人力資源管理己經(jīng)從過(guò)去“戰(zhàn)略的被動(dòng)執(zhí)行者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯?zhàn)略的積極制訂者和執(zhí)行者”。與此同時(shí)，績(jī)效管理已經(jīng)發(fā)展成為企業(yè)人力資源管理的核心，然而許多企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)都會(huì)遇到一些共同的難題，比如：如何設(shè)計(jì)一套有效的、可操作的績(jī)效指標(biāo)體系，如何在績(jī)效管理過(guò)程中有效的收集績(jī)效信息等；還有一些企業(yè)把績(jī)效管理簡(jiǎn)單地等同于績(jī)效考核，忽視

2、了績(jī)效管理的過(guò)程。究其原因，是在績(jī)效管理時(shí)，沒(méi)有將績(jī)效管理與戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。 針對(duì)上述問(wèn)題，本文應(yīng)用戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略人力資源管理、績(jī)效管理等管理理論，在查閱文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用理論分析與案例相結(jié)合的方法，完成了以下工作： 1.回顧了戰(zhàn)略性人力資源管理及績(jī)效管理的相關(guān)理論。明確了績(jī)效管理在戰(zhàn)略性人力資源管理中與其他構(gòu)件的關(guān)系，并得出其核心地位，然后介紹了平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的相關(guān)理論，為下面的具體應(yīng)用奠定理論基礎(chǔ)。

3、2.以葵英大廈為例，簡(jiǎn)述了葵英大廈的基本情況，績(jī)效管理現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題。 3.應(yīng)用平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)兩個(gè)工具，結(jié)合葵英大廈的發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建了企業(yè)層面、部門(mén)層面(銷(xiāo)售部)和員工層面(銷(xiāo)售部員工)績(jī)效指標(biāo)管理體系。 4.從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效反饋和績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用四個(gè)方面詳細(xì)論述了該績(jī)效管理體系在葵英大廈的導(dǎo)入，從而完成從建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系到在企業(yè)中應(yīng)用的完整過(guò)程。 5.最后得出本篇論文的結(jié)