服務(wù)型企業(yè)體驗營銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、體驗營銷是伴隨著體驗經(jīng)濟的到來而產(chǎn)生的全新營銷模式。從行業(yè)的屬性分析，服務(wù)行業(yè)是體驗的典型代表，而在服務(wù)經(jīng)濟下被公認的7P營銷組合已不能完全適應(yīng)新經(jīng)濟形態(tài)的客觀要求。因此，服務(wù)型企業(yè)的體驗營銷戰(zhàn)略支持、體驗營銷策略設(shè)計顯得十分重要和緊迫。本文試圖通過對體驗營銷的相關(guān)研究，充實整個營銷學體系，開闊服務(wù)企業(yè)的視野，使之走出傳統(tǒng)營銷的陷阱，為新經(jīng)濟形態(tài)下我國服務(wù)型企業(yè)的發(fā)展提供策略支持。 論文首先闡述體驗營銷戰(zhàn)略理論。從營銷的內(nèi)涵出發(fā)

2、，描述了體驗的特征和體驗產(chǎn)生的過程，闡述了營銷的含義、體驗營銷的含義，詳細分析了體驗營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別；其次闡述了體驗營銷戰(zhàn)略支柱理論，為后續(xù)研究提供理論基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，論文闡述了服務(wù)經(jīng)濟下服務(wù)型企業(yè)的營銷理論，研究重點聚焦于服務(wù)型企業(yè)的界定和7P營銷組合策略。 論文最后重點研究服務(wù)型企業(yè)的體驗營銷戰(zhàn)略。首先研究體驗營銷的STP戰(zhàn)略和體驗品牌戰(zhàn)略。營銷所具備的理論與實踐緊密結(jié)合的特性，客觀上要求研究者將研究視角進一步轉(zhuǎn)向體驗