李振香主任,構(gòu)建護士長管理培訓(xùn)體系

1、構(gòu)建規(guī)范化護士長崗位培訓(xùn)體系打造高效護理管理團隊,山東省立醫(yī)院 李振香,2015 . 3,,護士長崗位培訓(xùn)的意義,第一節(jié),,《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）》,三、主要目標(biāo),到2015年，建立護理管理崗位培訓(xùn)制度，提高護理管理科學(xué)化水平。,四、重點任務(wù),（六）建立護理管理崗位培訓(xùn)制度。加強醫(yī)院護理管理人員的崗位培訓(xùn)，建立和完善護理管理崗位培訓(xùn)制度，適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院和臨床護理工作發(fā)展的需要。爭取到2015年，

2、培養(yǎng)和建設(shè)一支政策水平較高、業(yè)務(wù)能力突出、管理素質(zhì)優(yōu)良的護理管理隊伍。,五、重大工程項目,（二）護理人才培養(yǎng)工程。開展醫(yī)院護理管理人員崗位培訓(xùn)，衛(wèi)生部和省級衛(wèi)生行政部門分級負責(zé)護理管理人員培訓(xùn)。到2015年，全國三級醫(yī)院、二級醫(yī)院60%的護士長完成護理管理崗位培訓(xùn)。,一、護理事業(yè)發(fā)展的需要,,《衛(wèi)生部關(guān)于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導(dǎo)意見》,三、工作任務(wù),（四）加強護士崗位培訓(xùn) 4.加強護理管理培訓(xùn)。從事護理管理崗位的人員，應(yīng)當(dāng)按照要求參

3、加管理培訓(xùn)，包括：,現(xiàn)代管理理論在護理工作中的應(yīng)用 護士人力資源管理 人員績效考核 護理質(zhì)量控制與持續(xù)改進 護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理,提高護理管理者的理論水平、業(yè)務(wù)能力和管理素質(zhì),,二、醫(yī)院管理與服務(wù)質(zhì)量提升的需要,——糖葫蘆 串聯(lián)高層和基層的連接者,——夾心餅 夾載高層和基層的漢堡包,護士長的角色,,三、適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革新形式的需要,,,,,精細化管理,粗放向集約,經(jīng)驗向科學(xué)

4、,共性向個性,外延向內(nèi)涵,醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革對管理及管理者提出了更高要求,,四、提高護士長崗位勝任力的需要,勝任力：由美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家 David McClelland 提出。是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個人的深層次特征。包含外顯部分如知識、技能等，以及內(nèi)隱部分，如態(tài)度、個性、動機和特質(zhì)等，后者是決定人們行為及表現(xiàn)的最為關(guān)鍵的因素。,,護士長勝任力,護士長勝任力： 是指能將護士長崗位中績效優(yōu)異與績效一般

5、者區(qū)分開來的個人潛在的深層次特征。,護士長勝任力模型： 是指擔(dān)任護士長這一特定角色所需要具備的勝任力總和，是針對護士長職位要求組合起來的一組勝任力。建立護士長勝任力模型有利于指導(dǎo)護士長職業(yè)規(guī)劃，可作為護士長選拔招聘、培訓(xùn)及績效管理等的依據(jù)。,,護士長崗位培訓(xùn)現(xiàn)狀,第二節(jié),,,一、未形成完整的護士長崗位培訓(xùn)體系與制度,小 結(jié)—護士長崗位培訓(xùn)現(xiàn)存主要問題,二、培訓(xùn)缺乏分層化,四、培訓(xùn)形式和方法單一,五、培訓(xùn)師資來源較單一，培訓(xùn)內(nèi)容較

6、局限,三、崗前培訓(xùn)是當(dāng)前護士長培訓(xùn)的薄弱環(huán)節(jié),六、培訓(xùn)前缺乏基于需求的評估，培訓(xùn)針對性不強,七、培訓(xùn)后對效果的評價和追蹤欠到位,,護士長崗位培訓(xùn)實踐,第三節(jié),,崗位培訓(xùn),概念： 崗位培訓(xùn)是根據(jù)崗位要求所應(yīng)具備的知識和技能為在崗員工安排的培訓(xùn)活動，其目的是提高在崗員工的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能,特點：,針對性、實用性強——干什么學(xué)什么，缺什么補什么 培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境一致——受訓(xùn)者更快進入角色 就地取材，便于操作 培訓(xùn)對

7、象已具備一定理論知識和技能,形式：,在職培訓(xùn) 脫崗培訓(xùn),,培訓(xùn)目的,不知使其知 不能使其能,讓知識技能化，將素質(zhì)行為化,不愿使其愿 不動使其動,,轉(zhuǎn)變觀念 更新知識 提升技能,二、制度化,,培訓(xùn)原則,培訓(xùn)是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，應(yīng)該有產(chǎn)出和回報，應(yīng)有助于提升企業(yè)整體績效,一、系統(tǒng)性,培訓(xùn)是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程,建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培

8、訓(xùn)的有效落實,三、主動性,強調(diào)員工參與和互動，發(fā)揮員工的積極、主動性,四、多樣化,培訓(xùn)要充分考慮受訓(xùn)對象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性,五、效益性,,培訓(xùn)體系構(gòu)建,培訓(xùn)體系： 是指在企業(yè)內(nèi)實施培訓(xùn)的組織機構(gòu)、職責(zé)、方法、程序、過程和資源等諸多要素構(gòu)成的整體。這些要素形成一套結(jié)構(gòu)化的動態(tài)體系，能夠在企業(yè)內(nèi)部建立深層次的學(xué)習(xí)循環(huán)，不斷提升員工和企業(yè)的學(xué)習(xí)力，進而不斷提升企業(yè)的核心競爭力。,構(gòu)成十要素：,培訓(xùn)理念 培訓(xùn)管理

9、制度 培訓(xùn)課程與教材 需求分析 組織與實施,培訓(xùn)管理體制 培訓(xùn)機構(gòu) 培訓(xùn)者隊伍 設(shè)計與策劃 考核與評估,,護士長崗位培訓(xùn)體系構(gòu)建重點,重點,,,,,,,2. 培訓(xùn)應(yīng)分層化,3. 崗前培訓(xùn)制度化、常規(guī)化；注重后備護理管理人才的培養(yǎng)、儲備,4. 培訓(xùn)內(nèi)容多元化,5. 培訓(xùn)形式和方法多樣化,,6. 培訓(xùn)與評價有機結(jié)合：培訓(xùn)前需求分析、培訓(xùn)后效果評價,,1. 建立健全護士長崗位培訓(xùn)制度與管理機制,,建立健全護士長崗位培訓(xùn)制度與管理

10、機制,設(shè)立護士長培訓(xùn)管理組織機構(gòu)，明確培訓(xùn)管理責(zé)任,建立并實施護士長崗位培訓(xùn)制度,依據(jù)制度、方案，制定詳細、可行性強的培訓(xùn)計劃,探索建立護理管理者資質(zhì)準(zhǔn)關(guān)制度,,培訓(xùn)分層化,針對不同層級的護士長制定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式，實施分層化的培訓(xùn)，滿足不同層級護士長培訓(xùn)需求,,分層依據(jù),工作經(jīng)歷,管理年限,個人能力,自身需求,,崗前培訓(xùn)制度化、常規(guī)化,國內(nèi)：,調(diào)查顯示，大部分醫(yī)院未對護士長崗前培訓(xùn)引起重視,醫(yī)院儲備護理管理人才的重

11、視程度不夠,國外：,美國護理人員在晉升為管理者之前須接受管理培訓(xùn)并取得相應(yīng)資質(zhì)認證日本的“認定護理管理者制度”不僅面向護理管理者，更面向?qū)ψo理管理感興趣的普通護士，將護理管理培訓(xùn)與個人的職業(yè)生涯規(guī)劃密切結(jié)合起來新加坡由護士長舉薦愿意參加臨床護理管理工作的資深護士，參加醫(yī)院提供的護士長培訓(xùn)課程,新聘護士長逐步向護理管理人員專業(yè)能力發(fā)展，盡快適應(yīng)新的角色,日本“認定護理管理者制度”，分別面向護理骨干、護士長及護理部主任設(shè)置三級培訓(xùn)

12、，其中一級培訓(xùn)主要面向護理人員,日本“認定護理管理者制度”對護理管理者分層培養(yǎng),臺灣護理人員職級培養(yǎng)路線,培訓(xùn)規(guī)劃理念 —— 培訓(xùn)在使用之前,臺灣護理人員臨床進展制度現(xiàn)行方法和內(nèi)容,護士長崗前培訓(xùn)實施,,情景模擬演練,臨床實踐培訓(xùn),集中理論授課,,培訓(xùn)內(nèi)容多元化,美國麻省護理學(xué)者提出：,護理管理理論財務(wù)管理專業(yè)實踐管理模式倫理,到2020年，護理管理者應(yīng)具備的相關(guān)知識包括：,,培訓(xùn)形式和方法多樣化,常見護士長培訓(xùn)形式與方法,,,

13、豐富護士長培訓(xùn)方式,由英國管理學(xué)思想家雷吉·雷文斯在1940年發(fā)明，旨在透過行動實踐學(xué)習(xí)。是一個以完成預(yù)定工作為目的，在同事支持下持續(xù)不斷地反思與學(xué)習(xí)的過程。此學(xué)習(xí)方法如同PDCA循環(huán)，使學(xué)習(xí)和管理成為一個螺旋上升的過程,實施要素： 使用目前真正的問題或事件作為學(xué)習(xí)工具 使用團隊學(xué)習(xí)方法 善于提出問題而非提供答案,行動學(xué)習(xí)法：,,,豐富護士長培訓(xùn)方式,導(dǎo)師制 —— 臨床實踐帶教： 主要用于新任護士長及低年

14、資護士長的培訓(xùn)帶教，由綜合素質(zhì)高、管理經(jīng)驗豐富、管理能力強的護理管理人員作為“導(dǎo)師”，實施“一對一”臨床跟蹤培訓(xùn)與管理,依托網(wǎng)絡(luò)信息化的培訓(xùn)：,現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)研討會 基于網(wǎng)絡(luò)的自學(xué)課程,,培訓(xùn)與評價有機結(jié)合——培訓(xùn)前需求評估,沒有意識到自己沒有能力——針對知識的培訓(xùn),沒有意識到自己有能力——針對態(tài)度的培訓(xùn),意識到自己沒有能力——針對技能的培訓(xùn),,培訓(xùn)與評價有機結(jié)合——培訓(xùn)后效果評價,自我鑒定考試考查法訪談法民主評議法標(biāo)準(zhǔn)考核

15、法目標(biāo)定量考評法,多種形式的效果評價,,護士長崗位培訓(xùn)實施流程,1.培訓(xùn)項目策劃2.培訓(xùn)需求分析3.培訓(xùn)計劃制定4.項目與課程設(shè)計5.教師選擇6.經(jīng)費預(yù)算7.設(shè)備配備,8.項目實施9.教師管理10.學(xué)員管理11.經(jīng)費控制12.檔案管理13.階段考核、總結(jié)14.培訓(xùn)過程評價,15.培訓(xùn)效果評價16.提出改進建議17.修訂培訓(xùn)計劃18.完成培訓(xùn)總結(jié)19.培訓(xùn)信息反饋20.納入績效考核,,感謝聆聽