關(guān)系營銷在XLF公司中的應(yīng)用探討.pdf

1、關(guān)系營銷作為營銷管理學(xué)中的一個重要分支，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中得到了越來越廣泛的應(yīng)用，特別是它所提出的關(guān)系和關(guān)系鏈的概念對企業(yè)的運(yùn)作有著重要的意義，所提供的通過建立雙方長久的互利關(guān)系對企業(yè)有著很大的實(shí)際應(yīng)用價值。 XLF公司作為老牌的聚酯生產(chǎn)企業(yè)，在行業(yè)高速發(fā)展、技術(shù)快速進(jìn)步、產(chǎn)能嚴(yán)重過剩的今天陷入了連續(xù)虧損的境地，公司為扭虧為盈，實(shí)行了一系列的策略，關(guān)系營銷作為其中的一部分被導(dǎo)入應(yīng)用于內(nèi)部建設(shè)、客戶關(guān)系處理、公共關(guān)系處理等方面。

2、 本文依據(jù)關(guān)系營銷的基本理論，首先簡要介紹了關(guān)系營銷的產(chǎn)生歷程、產(chǎn)生背景以及理論來源，關(guān)系營銷的基本概念和理論，在此基礎(chǔ)上整理出關(guān)系營銷的基本應(yīng)用模型和運(yùn)行原則。通過分析XLF公司所處的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢以及企業(yè)的經(jīng)營策略，結(jié)合企業(yè)面臨的困境，分析了XLF公司實(shí)行關(guān)系營銷的必要性和應(yīng)用現(xiàn)狀。根據(jù)營銷理論和XLF公司的實(shí)際，通過適應(yīng)性分析、關(guān)系辨識、數(shù)據(jù)庫建立、整體方案建立以及檢討跟蹤反饋制度探討了如何在該公司整體應(yīng)用關(guān)系營銷。通過