QJ藥業(yè)公司關系營銷策略研究.pdf

1、關系營銷是以建立企業(yè)與顧客的友好關系為中心，以維持一種持久、穩(wěn)定的交易關系為目的的新型營銷觀念。它著眼于顧客，將營銷研究擴大到經(jīng)銷商、供應商、競爭對手、公共機構、政府部門及企業(yè)內(nèi)部員工等各種交換關系上，把握住了現(xiàn)代市場競爭的特點。隨著全球經(jīng)濟一體化和市場競爭激烈化的不斷加深，傳統(tǒng)的營銷理論在很多方面已經(jīng)不能解決目前企業(yè)所遇到的困惑，關系營銷已經(jīng)被推上了前臺。 如何處理好企業(yè)與顧客及相關利益者的關系是關系營銷的核心，也是企業(yè)生存和

2、發(fā)展的基礎。其中企業(yè)與顧客的關系是企業(yè)至關重要的外部關系，是企業(yè)的生命線。內(nèi)部關系營銷是關系營銷成功的基礎，他們的行為對顧客關系有著重要的影響。 本文借鑒國內(nèi)外制藥企業(yè)在關系營銷活動方面的成功經(jīng)驗，通過對QJ藥業(yè)公司營銷現(xiàn)狀的分析，結合本人實際工作體會，著重闡述了醫(yī)藥企業(yè)關系營銷的兩個重要層面，即企業(yè)與顧客的關系(醫(yī)生、患者)、企業(yè)與內(nèi)部員工的關系。針對QJ藥業(yè)公司在營銷實踐中所涉及的困惑與難點，探討了適合QJ藥業(yè)公司長遠穩(wěn)定發(fā)