德州網(wǎng)通大客戶營(yíng)銷策略分析.pdf

1、隨著國(guó)內(nèi)電信業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，作為運(yùn)營(yíng)商收入和利潤(rùn)重要來(lái)源的大客戶成為了運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。與此同時(shí)，隨著信息科技的日益發(fā)展，大客戶對(duì)通信產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)要求越來(lái)越高。如何在激烈的大客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持持續(xù)優(yōu)勢(shì)，如何與大客戶保持良好的合作關(guān)系、提高客戶忠誠(chéng)度，如何提高市場(chǎng)響應(yīng)速度，及時(shí)提供滿足不同大客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，這些都給德州網(wǎng)通公司的大客戶營(yíng)銷帶來(lái)了前所未有的壓力。在這種局面下，德州網(wǎng)通公司只有采取并運(yùn)用科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略才能在

2、激烈的大客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。 本論文采用理論研究與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合、文獻(xiàn)研究與調(diào)查分析相結(jié)合以及定性分析與定量分析相結(jié)合的研究方法，首先對(duì)大客戶營(yíng)銷管理理論的發(fā)展歷程、定義和管理學(xué)特征進(jìn)行了論述。其次，在分析國(guó)內(nèi)外電信企業(yè)的整體大客戶營(yíng)銷現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)中國(guó)網(wǎng)通(集團(tuán))有限公司德州分公司的大客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、面臨的機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)和營(yíng)銷現(xiàn)狀等進(jìn)行了深入調(diào)查研究，對(duì)公司在大客戶營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了深刻剖析。第三，借鑒國(guó)內(nèi)