長沙電信公司大客戶營銷策略研究.pdf

1、隨著國內(nèi)電信業(yè)市場競爭的加劇，作為運(yùn)營商收入和利潤重要來源的大客戶成為了運(yùn)營商競爭的焦點(diǎn)。與此同時(shí)，隨著信息科技的同益發(fā)展，通信大客戶對(duì)通信產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)要求越來越高，如何在激烈的大客戶市場競爭中保持持續(xù)優(yōu)勢，如何與大客戶保持良好的合作關(guān)系、提高客戶忠誠度，如何提高市場響應(yīng)速度，及時(shí)提供滿足不同大客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，這些都給長沙電信公司的大客戶營銷帶來了前所未有的壓力。在這種局面下，長沙電信公司只有采取并運(yùn)用科學(xué)合理的市場營銷策略才

2、能在激烈的大客戶市場競爭中求得生存和發(fā)展。 本文從分析長沙電信公司大客戶營銷的現(xiàn)狀開始，分析了長沙電信公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)及其大客戶營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展思路，同時(shí)結(jié)合長沙電信公司對(duì)大客戶的界定、劃分標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)服務(wù)情況以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況，指出了現(xiàn)階段長沙電信公司大客戶營銷中存在的問題，從而指出長沙電信公司大客戶營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)有賴于運(yùn)用科學(xué)有效的營銷策略得以實(shí)現(xiàn)。 文章緊接著對(duì)長沙電信公司大客戶營銷所面臨的宏觀及微觀環(huán)境進(jìn)行了分

3、析，并歸納出長沙電信公司開展大客戶營銷的競爭優(yōu)勢和劣勢，以及潛在的機(jī)遇與威脅。 文章接下來對(duì)長沙電信公司的大客戶目標(biāo)市場進(jìn)行了細(xì)分，結(jié)合企業(yè)的實(shí)力與大客戶營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)確定了長沙電信公司的大客戶目標(biāo)市場，并進(jìn)行了相應(yīng)的市場定位，為下一步營銷策略的提出提供依據(jù)。 文章最后提出了長沙電信公司大客戶關(guān)系營銷、關(guān)聯(lián)營銷、反映速度及價(jià)值回報(bào)的組合營銷策略，并對(duì)其實(shí)施效果進(jìn)行了分析。 本文以長沙電信公司為對(duì)象，通過層層深入分