北京網(wǎng)通大客戶營(yíng)銷分析系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的范圍管理研究.pdf_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、隨著我國(guó)電信市場(chǎng)改革的不斷深入，電信服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何滿足客戶對(duì)電信服務(wù)質(zhì)量提出的更多個(gè)性化服務(wù)需求，如何更深入分析挖掘并提升已有客戶的價(jià)值、大力發(fā)展?jié)撛诳蛻?、增?qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，成為網(wǎng)通營(yíng)銷體制急需解決的問(wèn)題。
　　 作為公司重要的客戶群，大客戶的業(yè)務(wù)動(dòng)向必須被密切關(guān)注。對(duì)客戶信息進(jìn)行更全面地掌握、更深入地分析，才能為客戶提供更到位的服務(wù)，及時(shí)洞察客戶的流失傾向和趨勢(shì)，更好的銷售相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，因此，開發(fā)一套針對(duì)大客戶

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