手機使用行為及其影響因素.pdf

1、隨著通訊技術(shù)和無線網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，手機在人們?nèi)粘Ｉ钪械钠占?，手機使用行為引起研究者的日益關(guān)注。本研究采用因素分析、線性回歸、社會網(wǎng)絡分析和結(jié)構(gòu)方程建模等研究技術(shù)，對用戶使用手機的行為模式及其影響因素進行了深入探討，旨在為手機的產(chǎn)品設計提供心理學依據(jù)。本文在系統(tǒng)回顧手機行為相關(guān)研究的基礎上，首先界定了手機的使用行為；隨后將影響其使用行為的心理因素歸納為用戶需求、用戶體驗、行為控制和社會網(wǎng)絡四個主要方面；然后通過整合動機、態(tài)度和社會網(wǎng)絡等

2、理論，修正了計劃行為理論的若干問題，并提出了手機使用行為的假設模型。以北京、上海、杭州和寧波四個城市的741名大學生為被試，通過六項子研究系統(tǒng)探討了使用行為模式、用戶需求與使用行為、用戶體驗與使用行為、行為控制與使用行為和社會網(wǎng)絡與使用行為的關(guān)系以及人口屬性對各因素的可能影響，分別構(gòu)建了五個手機行為模式的心理模型。本研究獲得以下主要結(jié)果： （1）手機使用行為可以分成五個方面：網(wǎng)絡應用、休閑娛樂、工具擴展、通訊聯(lián)系和個人管理。

3、 （2）手機用戶需求可以分為五個方面：社交需求、個性需求、信息需求、自我管理需求和安全需求。 （3）手機用戶體驗可以分為四個方面：易用性體驗、有用性體驗、社交性體驗和娛樂性體驗。 （4）手機行為控制可以分為三個方面：依賴性控制、適應性控制和自我效能控制。 （5）手機用戶社會網(wǎng)絡的網(wǎng)絡規(guī)模平均為9.7，其中個人關(guān)系網(wǎng)絡為6—7人，群體關(guān)系網(wǎng)絡為3—4個，關(guān)系類型數(shù)量為3—4種。最常見的五種社會網(wǎng)絡類型依次為：戀

4、人或好友、父母、室友或鄰居、同學以及親戚。 （6）影響網(wǎng)絡應用使用行為的主要因素依次為：自我效能和信息需求。 （7）影響休閑娛樂使用行為的主要因素依次為：有用性體驗、個性需求、自我管理需求和自我效能。 （8）影響工具擴展使用行為的主要因素依次為：自我管理需求、自我效能、個性需求和社交性體驗。 （9）影響通訊聯(lián)系使用行為的主要因素依次為：安全需求、社交性體驗和依賴性控制。 （10）影響個人管理使用行