手機支付使用意向的影響因素及實證研究.pdf

1、隨著移動通信技術(shù)的不斷發(fā)展和手機的大量普及，手機支付作為一種嶄新的支付方式，具有明顯的優(yōu)勢和廣闊的應(yīng)用前景，在全世界范圍內(nèi)吸引了越來越多的關(guān)注。但是，由于我國用戶對手機支付應(yīng)用涉及的可能風(fēng)險、效用及文化等眾多方面因素的擔(dān)憂，相比歐美日韓等國，目前我國手機支付應(yīng)用范圍還很小，處于起步期，沒有為廣大用戶所接受?？梢姡芯渴謾C支付的使用意愿及其影響因素，有益于促進我國電子商務(wù)尤其是移動商務(wù)的快速發(fā)展，是一個具有現(xiàn)實意義及理論價值的研究課題。<

2、br>　　 論文首先對國內(nèi)外關(guān)于信息技術(shù)采納的理論及移動支付方面的研究成果進行綜述，然后結(jié)合手機支付的內(nèi)涵及特點，將UTAUT模型中的“績效期望”改為“效用期望”，保留努力期望和社會影響，增加感知成本、感知風(fēng)險、權(quán)力距離、男性主義、短期導(dǎo)向、集體主義和不確定規(guī)避等七個變量，并以性別為調(diào)節(jié)變量，構(gòu)建了研究手機支付使用意向的影響因素的模型，提出了效用期望、短期導(dǎo)向與手機支付的使用意向正相關(guān)，感知風(fēng)險與手機支付的使用意向負相關(guān)等假設(shè)。

3、>　　 接著，分析確定研究模型中相關(guān)因素的具體測量指標，采用李克特五分量表，設(shè)計出用于實證研究的初始問卷：并通過小規(guī)模發(fā)放問卷，對初始問卷進行預(yù)研究即效度和信度分析，刪去不合適的題項，形成正式問卷。
　　 最后，發(fā)放正式問卷收集數(shù)據(jù)，運用結(jié)構(gòu)方程模型對研究假設(shè)進行檢驗。結(jié)果表明，效用期望、感知風(fēng)險和短期導(dǎo)向是影響手機支付使用意向最為顯著的因素；同時，短期導(dǎo)向?qū)πв闷谕姓嬗绊?，不確定規(guī)避對感知風(fēng)險有負面影響：性別的調(diào)節(jié)作用在