消費(fèi)者虛擬品牌社區(qū)參與對(duì)品牌忠誠(chéng)影響的實(shí)證研究.pdf

1、品牌忠誠(chéng)是品牌價(jià)值的核心，也是企業(yè)最重要的隱形資產(chǎn)，較高的品牌忠誠(chéng)度可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和企業(yè)的雙贏，因此對(duì)于品牌忠誠(chéng)的研究一直是企業(yè)家和學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。而隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人們生活水平的逐漸提高，消費(fèi)者的需求更加多樣化和個(gè)性化，市場(chǎng)格局也呈現(xiàn)多元化發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。在這樣的時(shí)代背景下，如何抓住消費(fèi)者的心，提高消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
　　虛擬品牌社區(qū)的出現(xiàn)為企業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇，由于具備傳播低成

2、本、高效率，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)—消費(fèi)者，品牌—消費(fèi)者及不同消費(fèi)者之間的互聯(lián)等優(yōu)勢(shì)，虛擬品牌社區(qū)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)構(gòu)建自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、培養(yǎng)虔誠(chéng)的品牌信徒的重要場(chǎng)所。企業(yè)如何在這樣的背景下更好地利用虛擬品牌社區(qū)這個(gè)平臺(tái)更新營(yíng)銷手段，重塑客戶關(guān)系，管理品牌資產(chǎn)是每一個(gè)企業(yè)家都應(yīng)當(dāng)思考的問(wèn)題。那么消費(fèi)者參與虛擬品牌社區(qū)的動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在哪些方面？具體在社群中的參與行為又有哪些？分別對(duì)他們對(duì)該品牌的購(gòu)買直至忠誠(chéng)行為有著怎樣的影響關(guān)系和影響路徑？
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