基于CTI技術(shù)的漏話(huà)業(yè)務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著電信市場(chǎng)的發(fā)展，各大運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。面對(duì)市場(chǎng)的壓力和競(jìng)爭(zhēng)，如何通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新進(jìn)一步提升用戶(hù)的ARPU值，如何留住客戶(hù)，逐漸成為運(yùn)營(yíng)商乃至整個(gè)行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。在基礎(chǔ)電信服務(wù)逐漸走向成熟的今天，運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備提供商將利潤(rùn)增長(zhǎng)的期望聚焦在電信增值業(yè)務(wù)方面。漏話(huà)是為了解決固定電話(huà)的不足而推出的新業(yè)務(wù)。通過(guò)漏話(huà)業(yè)務(wù)，可以幫助固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商挽留現(xiàn)有固定電話(huà)客戶(hù)，提高現(xiàn)有客戶(hù)的ARPU值，對(duì)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的發(fā)展有非常重要的意義。以完善的技術(shù)方案提供

2、適合市場(chǎng)需求的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，基于OTI技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，在未來(lái)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)中，將會(huì)起到非常重要的作用。 本文從運(yùn)營(yíng)商和SP業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和推廣的角度出發(fā)，首先對(duì)業(yè)務(wù)的可行性及用戶(hù)群體進(jìn)行了技術(shù)上的論證和分析，并結(jié)合目前增值業(yè)務(wù)平臺(tái)應(yīng)用的熱點(diǎn)，在平臺(tái)的設(shè)計(jì)上，不僅考慮了該業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)，也充分考慮了平臺(tái)在應(yīng)用上的可二次開(kāi)發(fā)性、靈活性、綜合性、可延展性和穩(wěn)定性。在設(shè)計(jì)中，結(jié)合運(yùn)營(yíng)商及SP提出的需求，描述了漏話(huà)業(yè)務(wù)概念以及業(yè)務(wù)

3、的流程，并重點(diǎn)介紹了漏話(huà)業(yè)務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)過(guò)程，詳細(xì)的描述了業(yè)務(wù)平臺(tái)的功能和系統(tǒng)架構(gòu)，在平臺(tái)的實(shí)施過(guò)程中，結(jié)合山西網(wǎng)通的需求和提出的建設(shè)性的建議，并在華為交換機(jī)人員的配合下，對(duì)該漏話(huà)業(yè)務(wù)平臺(tái)的可行性進(jìn)行了驗(yàn)證，并保證了漏話(huà)平臺(tái)業(yè)務(wù)的試運(yùn)行。 本論文的特色和主要貢獻(xiàn)是： 1．在系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性方面，采用信令網(wǎng)關(guān)與語(yǔ)音分離的設(shè)計(jì)思想。 2．采用OTI中間件產(chǎn)品，保證了業(yè)務(wù)流程的靈活，業(yè)務(wù)推廣方便、快速，平臺(tái)結(jié)構(gòu)清晰。