基于模糊數(shù)據(jù)挖掘的銀行個人客戶價值研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，信息化管理成為了銀行提升競爭力的一項重要手段，而客戶價值作為銀行的重要組成部分，必然成為了競爭的焦點。由于當(dāng)前的客戶信息軟件開發(fā)激烈競爭和分析需求多樣化的特點，對信息的挖掘帶來了極大的挑戰(zhàn)，尤其是在客戶關(guān)系管理中，其客戶價值預(yù)測標(biāo)準(zhǔn)高、需求變化頻繁和限制因素多等客觀條件，使客戶信息挖掘的難度越來越高。
　　一種基于客戶價值指標(biāo)體系與數(shù)據(jù)挖掘方法為解決日益增多的信息資源挖掘帶來了新的思路，其中模糊數(shù)據(jù)挖掘方

2、法作為最為一種更精準(zhǔn)的挖掘方法以其高度的靈活性得到了極大的關(guān)注。本文基于模糊數(shù)據(jù)挖據(jù)的實用性對銀行客戶價值進行分析與設(shè)計。
　　首先，研究銀行客戶現(xiàn)有問題和特點，分析影響銀行客戶的因素，分析客戶價值的重要性，客戶價值指標(biāo)體系相對于傳統(tǒng)方法需求獲取的優(yōu)勢。并引入客戶細(xì)分思想，探求客戶價值。
　　然后，依據(jù)評價指標(biāo)的依據(jù)與原則，引入專家打分法，構(gòu)件客戶價值指標(biāo)設(shè)計總體框架。分析體系設(shè)計步驟，設(shè)計客戶價值指標(biāo)體系。
　　最后