農(nóng)村公共服務(wù)滿意度研究——以石家莊市為例.pdf

1、農(nóng)村公共服務(wù)作為政府公共服務(wù)內(nèi)容的重要組成部分,在一定程度上反映著和諧社會建設(shè)中的工農(nóng)關(guān)系和城鄉(xiāng)關(guān)系。解決農(nóng)村落后的公共服務(wù)供給,調(diào)整農(nóng)村公共服務(wù)結(jié)構(gòu)和提升農(nóng)村公共服務(wù)質(zhì)量,需要對農(nóng)村公共服務(wù)狀況有相應(yīng)的掌握,只有通過開展農(nóng)村公共服務(wù)內(nèi)容滿意度調(diào)查研究,才能對農(nóng)村公共服務(wù)的現(xiàn)實(shí)情況有一定掌握。同時(shí),十七屆五中全會、六中全會和《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃》為我國農(nóng)村地區(qū)公共服務(wù)水平的提高和內(nèi)容的完善指明了目標(biāo)方向,因此,在這樣的背

2、景下研究農(nóng)村公共服務(wù)滿意度問題具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
　　 同時(shí),本文對農(nóng)村公共服務(wù)滿意度的測評研究,一定程度上可以幫助我們掌握農(nóng)村公共服務(wù)的現(xiàn)實(shí)情況,適時(shí)整合優(yōu)化農(nóng)村公共服務(wù)的各項(xiàng)資源,同時(shí)也可以作為改善農(nóng)村民生、縮小城鄉(xiāng)差距和提高農(nóng)民幸福感的方法,為政府改進(jìn)和完善農(nóng)村公共服務(wù)體系提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持,使農(nóng)村公共服務(wù)為農(nóng)村生產(chǎn)生活提供更好的服務(wù)提供一定的參考基礎(chǔ)。
　　 本文在認(rèn)真閱讀和梳理農(nóng)村公共服務(wù)和公眾滿意度等相關(guān)文

3、獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合石家莊市廣大農(nóng)村公共服務(wù)實(shí)際情況,試圖提出了石家莊市農(nóng)村公共服務(wù)滿意度模型,同時(shí),結(jié)合實(shí)際情況對農(nóng)村公共服務(wù)滿意度模型變量進(jìn)行解釋說明,在這個(gè)基礎(chǔ)上初步建立了農(nóng)村公共服務(wù)滿意度的指標(biāo)體系。采用問卷調(diào)查法,以石家莊市農(nóng)村為例,發(fā)放石家莊市農(nóng)村公共服務(wù)滿意度調(diào)查問卷,進(jìn)行了實(shí)證研究。對回收的合格問卷,通過SPSS16.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)分析,相應(yīng)的進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析、信度分析、因子分析、相關(guān)分析及回歸分析,根據(jù)對數(shù)據(jù)的

4、統(tǒng)計(jì)分析對各流程所涉及的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行歸納和梳理,得出以下幾點(diǎn)結(jié)論:
　　 (1)公眾感知在一定程度上對公眾滿意度的直觀影響較大,是決定公眾對政府提供的農(nóng)村公共服務(wù)是否滿意的首要因素。
　　 (2)公眾期望對公眾滿意度具有相應(yīng)的負(fù)向影響,即公眾對公共服務(wù)的期望和公眾滿意度稱反向關(guān)系。
　　 (3)公眾滿意度是決定公眾信任的直接因素,因此政府取得公眾信任的首要前提是公眾滿意度的獲取。
　　 最后,論文對研究進(jìn)