顧客導(dǎo)向、組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績效關(guān)系的實(shí)證研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,我國企業(yè)也得到了快速成長,企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了根本性的變化,復(fù)雜性和不確定性提高。伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,各企業(yè)也開始遇到一些困難和挑戰(zhàn),需要企業(yè)不斷進(jìn)行革新,增加其核心競爭力,獲得競爭優(yōu)勢。Barney認(rèn)為,企業(yè)文化作為一種重要的隱形資源,能夠帶來持久的競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,但是它能通過對員工潛移默化的滲透,影響生產(chǎn)、銷售和市場,從而影響組織的效益。企業(yè)建設(shè)有豐厚的文化底蘊(yùn),有較強(qiáng)的凝聚力和活力,

2、有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),有較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和競爭能力的企業(yè)文化,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉和動(dòng)力。企業(yè)要想成功立足于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,要求中國企業(yè)改變商業(yè)模式,也勢必將引發(fā)一場企業(yè)的組織革新,形成一種以創(chuàng)新為內(nèi)核的創(chuàng)新文化。
　　 對于創(chuàng)新文化的研究越發(fā)引起企業(yè)的重視,大量的企業(yè)開始投入對創(chuàng)新文化的發(fā)展和管理。但是創(chuàng)新文化能否以及怎樣影響公司的績效?國內(nèi)外學(xué)者和專家似乎很少發(fā)表采用我國數(shù)據(jù)為基本的研究結(jié)論,這表明了我國企業(yè)提倡創(chuàng)新

3、文化的管理理念存在一定的盲從性。雖然很多專家認(rèn)為創(chuàng)新文化直接影響組織績效,但是過去鮮有探討創(chuàng)新文化和組織績效之間的關(guān)系研究,實(shí)證研究的結(jié)果少之又少,這就是本研究想要了解及探討的問題,在選題上具有某種程度的創(chuàng)新。本研究從實(shí)證的角度出發(fā),以深圳、上海以及武漢的IT企業(yè)為研究范圍,采用問卷調(diào)查的方式,收集數(shù)據(jù),實(shí)際回收的有效樣本為138份。本文在整理和分析前人對創(chuàng)新文化和組織績效理論的基礎(chǔ)上,部分修改并總結(jié)出顧客導(dǎo)向、組織學(xué)習(xí)、組織創(chuàng)新和組織

4、績效的測度量表,據(jù)此提出研究模型和理論假設(shè)。在大規(guī)模調(diào)研和訪談的基礎(chǔ)之上,利用SPSS17.0和AMOS18.0軟件作為工具建立結(jié)構(gòu)方程模型(SEM),對前人的研究模式加以改進(jìn),試圖建立創(chuàng)新文化的三個(gè)維度——顧客導(dǎo)向、組織學(xué)習(xí)和組織創(chuàng)新與組織績效相互融合的一個(gè)理論模型,并運(yùn)用大量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以解釋四者之間的關(guān)系。不僅實(shí)證分析了自變量內(nèi)部的作用機(jī)理,而且詳細(xì)分析了自變量和因變量之間的連接和相互作用機(jī)理,進(jìn)行了模型驗(yàn)證之后,獲得了重要