外部產(chǎn)品質(zhì)量事件影響企業(yè)資本市場(chǎng)表現(xiàn)的實(shí)證研究——以乳制品行業(yè)為例.pdf

1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,企業(yè)也隨之走上了高速崛起的道路,產(chǎn)品質(zhì)量事件頻發(fā),不僅給消費(fèi)者帶來(lái)了無(wú)法彌補(bǔ)的傷害與痛苦,同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了巨大的損失和遺憾。
　　結(jié)合以前學(xué)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量事件的分類標(biāo)準(zhǔn),本文根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量事件的發(fā)生主體是否是企業(yè)自身,將其分為內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事件和外部產(chǎn)品質(zhì)量事件。其中,內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事件是指企業(yè)自身直接發(fā)生并經(jīng)曝光生產(chǎn)存在缺陷或危險(xiǎn)性的產(chǎn)品從而引起消費(fèi)者的質(zhì)疑和不信任的事件。外部產(chǎn)品質(zhì)量事件是指由于行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)被

2、曝出發(fā)生生產(chǎn)存在缺陷或危險(xiǎn)性的產(chǎn)品從而引起消費(fèi)者對(duì)整個(gè)行業(yè)的其他企業(yè)信任度下降的事件。這兩類質(zhì)量事件是相互關(guān)聯(lián)的,通常大型的內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事件發(fā)生之后,政府機(jī)構(gòu)就會(huì)介入,在界定該事件是個(gè)例還是普遍現(xiàn)象之前,此時(shí)對(duì)發(fā)生質(zhì)量事件以外的其他企業(yè)造成的影響就是外部產(chǎn)品質(zhì)量事件所帶來(lái)的。但這通常不會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間,因?yàn)檎畽C(jī)構(gòu)通常會(huì)很快給出整個(gè)行業(yè)其他主要廠家的產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告,這樣企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)與否就是鐵一般的事實(shí)了。
　　外部產(chǎn)品質(zhì)量事件除

3、了會(huì)對(duì)企業(yè)自身造成嚴(yán)重的損失和威脅以外,甚至可能使整個(gè)行業(yè)都會(huì)產(chǎn)生消極的影響,比如“三聚氰胺”事件,使企業(yè)甚至整個(gè)行業(yè)損失如品牌美譽(yù)度、客戶購(gòu)買率等有形或者無(wú)形的資產(chǎn),這樣行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)就會(huì)受到外部產(chǎn)品質(zhì)量事件的困擾。有效的外部產(chǎn)品質(zhì)量事件危機(jī)管理可以幫助企業(yè)最大程度地減少損失,而一個(gè)不成功的外部產(chǎn)品質(zhì)量事件危機(jī)管理將很容易使企業(yè)也陷入其他企業(yè)的劣質(zhì)漩渦中,從而對(duì)企業(yè)品牌造成相當(dāng)大的影響,這種影響可能是長(zhǎng)期的甚至是毀滅性的。
　

4、　通過閱讀相關(guān)文獻(xiàn),本文首先基于博弈論研究了產(chǎn)品質(zhì)量和成本之間聯(lián)系的紐帶即價(jià)格應(yīng)該滿足的關(guān)系,并提出了外部產(chǎn)品質(zhì)量事件的概念和原因。其次,我們分別分析了外部產(chǎn)品質(zhì)量事件前質(zhì)量管理實(shí)踐和企業(yè)資本市場(chǎng)表現(xiàn)的關(guān)系以及外部產(chǎn)品質(zhì)量事件后基于歸因而形成的企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制。最后在實(shí)證研究環(huán)節(jié),我們第一步使用配對(duì)樣本T檢驗(yàn)驗(yàn)證了與事件發(fā)生之前相比,外部產(chǎn)品質(zhì)量事件后收益率的波動(dòng)幅度的確是更大的;第二步基于CAPM模型計(jì)算企業(yè)受到外部產(chǎn)品質(zhì)量事件的影