浦發(fā)銀行A分行人力資源管理研究.pdf

1、隨著近年來金融業(yè)的競爭加劇，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)擴展接近飽和。為了在競爭中脫穎而出，人力資源受到了高度的重視和關(guān)注。人力資源管理對商業(yè)銀行實現(xiàn)資產(chǎn)持續(xù)增值、整體經(jīng)濟效益增長影響重大。近年來，勝任力模型的研究與應(yīng)用越來越引人注目，不少學(xué)者將其引用到人力資源管理領(lǐng)域，很多企業(yè)基于自身現(xiàn)狀構(gòu)建屬于自己的Competency Model，進而發(fā)展完善這種新型的人力資源管理體系。企業(yè)需要技術(shù)型的開發(fā)團隊構(gòu)建模型，而完美的應(yīng)用勝任力模型，更是一門科學(xué)。怎樣

2、在人力資源管理中科學(xué)的運用勝任力模型，如何基于勝任力來提升人力資源管理水平，是如今商業(yè)銀行尋求發(fā)展急需解決的重要問題。
　　本文采用理論研究與實踐研究相結(jié)合的方法，主要是通過現(xiàn)有理論指導(dǎo)具體實踐。本文首先介紹基于勝任力的人力資源管理方法在國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，利用文獻綜述法對勝任力及勝任力的人力資源管理體系做了詳盡的描述。理論部分簡單介紹了后續(xù)調(diào)查分析使用的職業(yè)倦怠研究，何為基于勝任力的人力資源管理及其主要組成，包括基于勝任力的職位分

3、析、人才招聘與選拔、員工培訓(xùn)和績效管理。使用調(diào)查問卷法對浦發(fā)銀行A分行的職業(yè)倦怠及員工滿意度進行了調(diào)查，根據(jù)數(shù)據(jù)處理與分析，得到人力資源管理方面需要解決的問題。從提出有效措施的角度，引入這種新型的人力資源管理體系來作為改善。接著論文介紹了轉(zhuǎn)變?yōu)榛趧偃瘟Φ娜肆Y源管理需要進行的具體工作以及實施對策，為企業(yè)真正實施提供建議。在論文的最后，以A行客戶經(jīng)理作為實例進行分析，因為客戶經(jīng)理作為同時面對行內(nèi)行外兩個窗口的重要崗位，崗位職責繁多也較為

4、靈活。依據(jù)銀行客戶經(jīng)理的崗位職責以及基礎(chǔ)勝任力模型，重新設(shè)計A分行客戶經(jīng)理在招聘與選拔、培訓(xùn)和績效考核的流程，運用勝任力模型對原有流程進行調(diào)整更改。本文從對浦發(fā)銀行調(diào)查分析入手，總結(jié)A行的人力資源管理現(xiàn)狀及存在的問題，使用基于勝任力模型的人力資源管理方法作為改善措施，并說明其起到的作用與重要意義，構(gòu)建基于勝任力的人力資源體系就要結(jié)合A分行的具體情況，對癥下藥。現(xiàn)很多研究主要集中在金融業(yè)外部狀況和銀行內(nèi)部進行分析，針對問題從治標的角度解決