A企業(yè)全渠道營(yíng)銷(xiāo)研究.pdf

1、本文主要是根據(jù)全渠道營(yíng)銷(xiāo)管理理論，藉由研究和分析A企業(yè)的全渠道營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略，發(fā)現(xiàn)我國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)開(kāi)展全渠道營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題與阻礙，并提出相應(yīng)的解決方法與對(duì)策。
　　第一章主要講述的是全渠道營(yíng)銷(xiāo)的背景及必然的發(fā)展趨勢(shì)。進(jìn)入“十二五”以來(lái)，從事零售的藥店經(jīng)營(yíng)店數(shù)越來(lái)越大，藥店經(jīng)營(yíng)連鎖化加劇，連鎖藥店增長(zhǎng)迅猛，單體小藥店生存與日維艱，數(shù)量急劇減少。這意味著，我國(guó)藥品流通行業(yè)已進(jìn)入全面升級(jí)、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的階段。我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高了，藥品消費(fèi)行為

2、中，老百姓對(duì)藥品的需求已進(jìn)入到“消費(fèi)升級(jí)”的階段。隨著信息技術(shù)的不斷更新升級(jí)，我國(guó)乃至全球都爆發(fā)了一個(gè)以移動(dòng)網(wǎng)為核心的多渠道革命，這個(gè)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全渠道營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，傳統(tǒng)零售模式正遭受顛覆性的挑戰(zhàn)。以互聯(lián)網(wǎng)+的思維去引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理，全渠道營(yíng)銷(xiāo)，是未來(lái)醫(yī)藥零售新的出路和必然的發(fā)展趨勢(shì)。
　　第二章講述的是全渠道營(yíng)銷(xiāo)的理論，定義和實(shí)施方法。無(wú)規(guī)矩?zé)o方圓，兵欲利其器，必先明其義。掌握了理論知識(shí)，才能更好在實(shí)操中得以辨明方向。全渠道營(yíng)銷(xiāo)

3、就是企業(yè)為了滿(mǎn)足消費(fèi)者任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何方式的消費(fèi)需求，采取實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道和移動(dòng)電子商務(wù)渠道等多渠道整合的方式銷(xiāo)售商品或服務(wù)，提供給顧客無(wú)差別的消費(fèi)體驗(yàn)。實(shí)施全渠道營(yíng)銷(xiāo)在戰(zhàn)略上是必要的，但企業(yè)如何使用取決于企業(yè)自身的情況，以及營(yíng)銷(xiāo)研究后的結(jié)論。在全渠道營(yíng)銷(xiāo)中非常重要的是所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特體驗(yàn)性，這樣才能夠抓準(zhǔn)目標(biāo)顧客群。
　　第三章講述的是以A企業(yè)為實(shí)例，通過(guò)STP分析和4P組合策略分析，分析其實(shí)施全渠道營(yíng)銷(xiāo)策

4、略的現(xiàn)狀及問(wèn)題，有助于A(yíng)企業(yè)找準(zhǔn)未來(lái)的發(fā)展思路和方向。A企業(yè)的全渠道營(yíng)銷(xiāo)，是以會(huì)員為中心，通過(guò)實(shí)體店、B2C、APP、O2O等渠道，從信息、物流、支付等方面，全方位的迎合消費(fèi)者的需求，以期為其提供全面、專(zhuān)業(yè)、便捷的服務(wù)平臺(tái)，相對(duì)于盈利，A企業(yè)更將這些看作是一種消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)的提升項(xiàng)目。
　　第四章是根據(jù)A企業(yè)在實(shí)施全渠道營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)遇到的問(wèn)題及阻礙，來(lái)研究傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)的全渠道營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展對(duì)策，提出“應(yīng)真正回歸到以顧客為中心的零售本質(zhì)