手機(jī)品牌忠誠(chéng)影響因素研究.pdf

1、隨著我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者手機(jī)需求不斷增加，手機(jī)的再購(gòu)率逐漸加快，手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的爭(zhēng)奪也日趨激烈。手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須重視提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)水平。目前，關(guān)于消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)的研究已經(jīng)成為營(yíng)銷實(shí)務(wù)界和學(xué)術(shù)界所關(guān)注的熱點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)以及影響因素的研究可以幫助手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)了解和掌握手機(jī)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和購(gòu)買行為，采取措施挽留住消費(fèi)者，維持手機(jī)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。
　　 本文是在

2、品牌忠誠(chéng)理論研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合手機(jī)消費(fèi)者的購(gòu)買行為和消費(fèi)特征以及分析手機(jī)市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀，提取關(guān)于影響手機(jī)品牌忠誠(chéng)的因素，并提出研究假設(shè)，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，并對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。論文首先從應(yīng)用角度提出研究品牌忠誠(chéng)影響因素對(duì)于手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的重要意義。其次，對(duì)品牌忠誠(chéng)及其影響因素的相關(guān)理論進(jìn)行了綜述，然后對(duì)手機(jī)市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀以及手機(jī)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行了分析。通過理論分析并結(jié)合手機(jī)消費(fèi)特點(diǎn)，提取影響品牌忠誠(chéng)的各類因素，并提出研究假

3、設(shè)。在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)問卷和進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，并運(yùn)用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過因子分析、相關(guān)分析和多元逐步回歸分析，檢驗(yàn)了論文所提出的假設(shè)，并得出影響因素對(duì)手機(jī)品牌忠誠(chéng)的影響程度和相互關(guān)系。
　　 通過調(diào)查問卷和統(tǒng)計(jì)分析，本論文得出的結(jié)論主要包括：(1)論文中提取的手機(jī)品牌忠誠(chéng)影響因素基本上是合理的，回歸分析的結(jié)果驗(yàn)證了手機(jī)性能、服務(wù)質(zhì)量、品牌形象和成本與消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)之間存在顯著的線性關(guān)系。(2)影響手機(jī)品