大學(xué)生群體品牌忠誠影響因素的實證研究.pdf

1、目前青年消費者正日益成為眾多市場的主流消費群體。而作為擁有巨大消費潛力以及引領(lǐng)消費風(fēng)尚的大學(xué)生群體而言，其品牌消費行為對于眾多企業(yè)，尤其是以青年消費者為目標(biāo)群體的企業(yè)無疑具有重要的影響。如今，一方面品牌林立，品牌競爭不斷加?。涣硪环矫?，隨著市場經(jīng)濟的繁榮及生活水平的提高，大學(xué)生的購買能力不斷提高，可供其選擇的品牌也在不斷增加。因此，針對企業(yè)如何維持大學(xué)生的品牌忠誠，并盡量爭取更多的大學(xué)生成為其忠誠顧客的探索與研究既有理論意義又具有社會實

2、踐意義。
　　 本文首先從品牌忠誠的內(nèi)涵及衡量出發(fā)，分消費者和企業(yè)兩個層面總結(jié)了影響品牌忠誠的因素，之后結(jié)合現(xiàn)有文獻(xiàn)以及大學(xué)生群體的消費心理及消費行為特點，提出了簡單的大學(xué)生群體品牌忠誠影響因素的綜合模型。
　　 然后，本研究通過訪談選擇了大學(xué)生品牌認(rèn)知度較高的產(chǎn)品類別，并結(jié)合已有文獻(xiàn)設(shè)計了調(diào)研問卷，將情感忠誠和行為忠誠的概念融入問卷，通過獨立樣本T檢驗、多元回歸等多種實證方法分別探討了不同因素與品牌忠誠的相關(guān)關(guān)系。與此

3、同時，通過中介效應(yīng)分析的方法，本文進(jìn)一步驗證了顧客滿意度和顧客價值兩者對品牌忠誠的作用，使模型得到完善。
　　 通過分析，本文得出結(jié)論：大學(xué)生性別、生源地、月均支出等均會影響其品牌忠誠，其品牌態(tài)度、多樣性尋求程度、風(fēng)險規(guī)避態(tài)度、感知轉(zhuǎn)換成本也與其品牌忠誠顯著相關(guān)，同時大學(xué)生的品牌忠誠也受企業(yè)的促銷、廣告、品牌形象的影響。最后，通過對實證結(jié)論的分析，結(jié)合目前企業(yè)的營銷措施，本文提出了一些對企業(yè)具有重要實踐意義的建議，也希望本文的研