休閑服品牌忠誠影響因素研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟的發(fā)展和競爭的日趨激烈，業(yè)界普遍認識到品牌忠誠對企業(yè)的獲利、生存以及發(fā)展至關(guān)重要，維持顧客的品牌忠誠已成為營銷戰(zhàn)略的重點。同時，品牌忠誠背后有非常復(fù)雜的因素在發(fā)揮著作用，所以，品牌忠誠的影響因素研究問題已成為營銷界關(guān)注的熱點。只有清楚了哪些因素對品牌忠誠有影響，這些因素對品牌忠誠的影響效果如何，企業(yè)才能采取相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略，不斷提高顧客的品牌忠誠度。
　　 過去的研究顯示，顧客價值、顧客信任和轉(zhuǎn)換成本都是品牌忠誠的重要影響

2、因素，目前，學術(shù)界關(guān)于這些因素對品牌忠誠影響程度的綜合性的實證研究還比較缺乏。因此，本論文在文獻研究基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一個休閑服品牌忠誠影響因素研究模型，綜合了產(chǎn)品特征、顧客價值、顧客信任和轉(zhuǎn)換成本四個影響因素，然后，對此研究模型進行實證研究。在實證研究中，本論文以上海地區(qū)顧客為主要對象進行問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，利用SPSS軟件對數(shù)據(jù)進行分析。通過文獻和實證研究，本論文最終得出以下主要研究結(jié)論:
　　 產(chǎn)品特征、顧客價值、轉(zhuǎn)換成本、顧客