C證券公司長沙營業(yè)部經營模式創(chuàng)新研究.pdf

1、近年來，證券行業(yè)傭金費率持續(xù)走低，競爭同質化現(xiàn)象嚴重，C證券公司長沙營業(yè)部的經營面臨很大的壓力。面對行業(yè)日趨激烈的競爭，營業(yè)部必須轉變以往證券交易通道的定位，將經營的重心轉移至服務。通過客戶群的細分，提供差異化的產品和服務，打造核心優(yōu)勢品牌。本文從經營理念、經營策略、服務體系、業(yè)務結構等方面為營業(yè)部經營模式的創(chuàng)新提供了思路和方法。
　　本文首先對服務營銷、經營模式等相關理論進行了梳理，為研究奠定了良好的理論基礎。其次利用PEST和

2、SWOT營銷工具，對營業(yè)部面臨的內外經營環(huán)境進行了詳細的分析，指出了營業(yè)部自身存在的優(yōu)劣勢以及面臨的外部機遇和挑戰(zhàn)，在此基礎上總結了營業(yè)部經營模式存在的問題，如經營理念落后、業(yè)務結構單一、服務機制不健全，并對問題產生的原因進行了分析。最后，理論聯(lián)系實際，針對營業(yè)部經營模式存在的問題，結合其面臨的經營現(xiàn)狀，提出了經營模式轉型的方向以及經營模式創(chuàng)新的具體思路，包括:
　　(1)經營策略的優(yōu)化，將經營的重心轉移至服務上來，樹立以客戶為中

3、心的理念，實行差異化的營銷競爭手段，從產品、價格、渠道、促銷等多方面進行改進，不斷提升核心競爭力;
　　(2)營銷服務體系的再造，建立以投資顧問模式為核心的營銷服務體系，在客戶群細分的基礎上，為不同的客戶提供差異化的產品和服務;
　　(3)業(yè)務結構的完善，在夯實傳統(tǒng)經紀業(yè)務的基礎上，以創(chuàng)新業(yè)務為突破口，加大融資融券業(yè)務、投行業(yè)務和資產管理業(yè)務的發(fā)展力度，實現(xiàn)業(yè)務結構的多層化和多元化。
　　C證券公司長沙營業(yè)部作為券商營