企業(yè)知識型員工忠誠度研究——以H航空工業(yè)公司為例.pdf

1、知識型員工，又稱知識工作者，美國著名管理學家彼得.德魯克最先提出了知識型員工的概念，指的是“那些掌握和運用符號和概念，利用知識和信息工作的人”。弗朗西斯.郝瑞比認為:“知識員工指那些創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們，他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加值?！痹谥R爆炸的經(jīng)濟發(fā)展時代，經(jīng)濟增長的來源已經(jīng)不再停留在物質(zhì)資本的層面，知識資本作為重要資本成為了企業(yè)競爭的中心。
　　 知識型員工在企業(yè)里一般都處于中高層面，

2、員工的層面越高，其對組織的忠誠就顯得尤為重要。盡管管理者對知識型員工越來越重視，但針對知識型員工忠誠度的研究并不多見，僅有一些研究也只是以現(xiàn)象描述、理論分析為主，很少有定量研究。
　　 H公司的人才隊伍以高學歷為主要特點，其核心人才基本上都屬于知識型員工。該公司的知識型員工主要分布在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)工藝設(shè)計、非標設(shè)備的設(shè)計及生產(chǎn)和質(zhì)量技術(shù)等方面。在H公司工作的知識型員工需要三到五年的時間才能夠自己獨立完成生產(chǎn)任務，同時，在

3、公司工作時間越長，積累經(jīng)驗越多，在解決各種疑難問題，排除各種故障時更能提出有效的解決方案。
　　 近年來，勞動力市場對高端人才的需求越來越多，各個企業(yè)都在爭搶適合自己的高端人才。H公司所需求的專業(yè)人才以工科背景的高學歷人才為主。而由于中國制造業(yè)大國的地位，H公司所需要的人才也是市場上的緊缺人才，因此，不斷有知識型員工跳槽，而吸引新的優(yōu)秀人才加入又比較困難。
　　 因此，如何提高知識型員工對企業(yè)的忠誠度，減少員工流失就成為