YM支行員工滿意度提升研究.pdf

1、YM支行認真貫徹國家宏觀經濟金融政策，積極應對內外部經營環(huán)境變化，堅持在持續(xù)發(fā)展中調整經營結構，在開拓市場中競爭優(yōu)質客戶，在改革創(chuàng)新中夯實管理基礎，在轉變作風中促進穩(wěn)健發(fā)展。
　　隨著金融改革的深化，利率日趨市場化，金融脫媒日益顯著，銀行的利差收益逐漸縮小，在金融信息化以及經濟社會結構發(fā)生深刻變化的大背景下，銀行必須轉變經營策略，由靠利差獲取收益的傳統(tǒng)業(yè)務向產生中間業(yè)務收益的低風險新型業(yè)務轉型，新型業(yè)務的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)，團隊

2、的建設。隨著市場風險不確定性加劇，鏈條式的風險逐步在銀行間暴露，銀行風險管理壓力日益嚴峻。銀行信貸部門、風險管理部門、運行管理部門等部門對員工工作的要求日益嚴格。銀行工作承擔著高風險、高強度、高壓力的工作任務，員工流失率逐步升高。鑒于中國持續(xù)增長的經濟形勢和逐步開放的金融改革政策，越來越多的外資銀行進一步加大在中國的投入，民營資本的注入以及互聯(lián)網金融的飛速發(fā)展，為金融行業(yè)創(chuàng)造了更多高收入的崗位就業(yè)機會，這給傳統(tǒng)國有銀行穩(wěn)定人才帶來挑戰(zhàn)。

3、
　　本文以YM支行在崗員工為研究對象。以不同時期學者提出的關于員工滿意度的相關理論為研究基礎，翻閱大量國內外研究文獻，通過前期了解影響支行員工滿意度的因素，經過歸納總結，最終以工作本身、薪酬績效、企業(yè)文化、公平管理和個人發(fā)展五個維度作為本次研究的主要影響因素維度。同時設計了含有五個維度項下不同指標的51道問題進行問卷調查。經過統(tǒng)計分析，發(fā)現在工作本身維度員工滿意度主要受到工作壓力的影響；在績效薪酬維度，員工不滿情緒主要由于實際薪