O2O商業(yè)模式下網(wǎng)站經(jīng)營者民事責(zé)任研究.pdf

1、隨著電子商務(wù)的普及，人們的生活方式和消費觀念發(fā)生了翻天覆地的變化，大眾已經(jīng)逐漸接受了通過互聯(lián)網(wǎng)進行消費。如何將更多的消費群體從線下吸引到線上成為了電子商務(wù)領(lǐng)域亟待解決的問題，于是誕生了新的電子商務(wù)模式——O2O(Online To Offline)模式。O2O服務(wù)使得人們的生活方式發(fā)生了極大的改變，這種新型的集線上支付、線下服務(wù)于一體的方式不受時空限制，消費者足不出戶就能選購自己心儀的商品和服務(wù)，從而大大提高交易效率，促進經(jīng)濟的發(fā)展。但

2、是由于O2O模式有多方參與者，消費者、實體經(jīng)營者及網(wǎng)站經(jīng)營者之間的法律關(guān)系復(fù)雜。同時由于法律的滯后性，導(dǎo)致現(xiàn)實生活中O2O糾紛層出不窮。
　　本文依照“提出問題-分析問題-解決問題”的思路，先用數(shù)據(jù)引出O2O網(wǎng)站投訴量巨大的問題。從正文開始，第一部分是O2O商業(yè)模式的界定，從概念入手詳細介紹什么是O2O商業(yè)模式、O2O商業(yè)模式的類型、特點及其迅速發(fā)展的原因。
　　第二部分通過對O2O網(wǎng)站經(jīng)營者法律地位的剖析，明確其與商家及消

3、費者的法律關(guān)系。廣場模式和商城模式下的O2O網(wǎng)站經(jīng)營者與線下商家訂立協(xié)議時處于居間人的法律地位，而代理模式的O2O網(wǎng)站與線下商家之間則是代理關(guān)系;O2O網(wǎng)站向消費者提供服務(wù)時是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的一方當(dāng)事人。
　　第三部分主要探討O2O網(wǎng)站經(jīng)營者的違約責(zé)任。這一部分主要是介紹違約責(zé)任的表現(xiàn)形式，如不能保證支付或權(quán)利實現(xiàn)，違背誠實信用原則等。接著分析違約責(zé)任的免責(zé)事由、歸責(zé)原則、承擔(dān)方式等。
　　第四部分討論O2O網(wǎng)站經(jīng)營者的侵權(quán)責(zé)

4、任。這一部分介紹侵權(quán)責(zé)任的表現(xiàn)方式，有直接侵權(quán)和間接侵權(quán)兩種，直接侵權(quán)主要包括網(wǎng)站欺詐和故意泄露消費者信息;間接侵權(quán)包括商戶信息審核不當(dāng)、用戶信息收集保管不當(dāng)、不禁止不正當(dāng)競爭等。同時分析侵權(quán)責(zé)任的歸責(zé)原則、責(zé)任構(gòu)成、承擔(dān)方式等。
　　最后一部分是關(guān)于我國O2O網(wǎng)站經(jīng)營者民事法律責(zé)任的立法不足及完善的建議。這一部分先分析了我國O2O網(wǎng)站經(jīng)營者民事法律責(zé)任立法方面的不足之處，進而提出相應(yīng)的完善建議。一方面要明確O2O網(wǎng)站經(jīng)營者的法律