政府機(jī)關(guān)后勤社會(huì)化服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)研究.pdf

1、政府機(jī)關(guān)后勤是政府機(jī)關(guān)運(yùn)行的保障部門，機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的效率和質(zhì)量直接影響到黨政機(jī)關(guān)的履職效率和水平，為提高效率和質(zhì)量，目前全國(guó)很多地、市進(jìn)行了機(jī)關(guān)后勤社會(huì)化改革，即由社會(huì)專業(yè)服務(wù)公司為政府機(jī)關(guān)提供后勤服務(wù)。但是，機(jī)關(guān)后勤社會(huì)化服務(wù)模式在我國(guó)運(yùn)作時(shí)間較短，理論研究和實(shí)踐操作都處于起步階段，缺乏對(duì)機(jī)關(guān)后勤社會(huì)化服務(wù)質(zhì)量的科學(xué)、客觀的綜合評(píng)價(jià)體系，無(wú)法保證社會(huì)化服務(wù)質(zhì)量，阻滯了政府機(jī)關(guān)后勤改革的進(jìn)程。
　　基于此，本文綜合研究了國(guó)外政府機(jī)

2、關(guān)后勤社會(huì)化服務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)以及國(guó)內(nèi)政府機(jī)關(guān)后勤社會(huì)化服務(wù)研究現(xiàn)狀，分析了政府機(jī)關(guān)后勤的產(chǎn)品屬性，界定了后勤服務(wù)、質(zhì)量考核等相關(guān)概念，明確了機(jī)關(guān)后勤社會(huì)化服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)的理論基礎(chǔ)。在理論分析的基礎(chǔ)上，篩選相關(guān)指標(biāo)，確立了一個(gè)包含四項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)和二十項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)的指標(biāo)框架，并采用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重，構(gòu)建了政府機(jī)關(guān)后勤社會(huì)化服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，基于該指標(biāo)體系制定了政府機(jī)關(guān)后勤社會(huì)化服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、明確考核內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則，制定了政府機(jī)關(guān)后勤

3、社會(huì)化服務(wù)質(zhì)量考核方法，明確了考核主體與對(duì)象、考核實(shí)施過(guò)程與結(jié)果反饋過(guò)程。同時(shí)，以濟(jì)南市政府機(jī)關(guān)后勤社會(huì)化服務(wù)為例進(jìn)行了實(shí)證分析，闡述了濟(jì)南市機(jī)關(guān)后勤社會(huì)化服務(wù)現(xiàn)狀，確立了后勤社會(huì)化服務(wù)質(zhì)量考核小組，針對(duì)政府餐飲社會(huì)化服務(wù)質(zhì)量實(shí)施考核，并提出針對(duì)反饋結(jié)果的管理措施。最后，基于分析結(jié)果提出對(duì)策建議，旨在進(jìn)一步優(yōu)化提升政府機(jī)關(guān)后勤工作，促進(jìn)機(jī)關(guān)后勤改革，加快政府職能轉(zhuǎn)變，盡快實(shí)現(xiàn)建立服務(wù)型政府的目標(biāo)。
　　本文的創(chuàng)新點(diǎn)有兩個(gè)方面，一是