《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》考試題

1、1二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題按照社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)兼顧（BCE）。A、企業(yè)內(nèi)部條件B、企業(yè)利潤(rùn)C(jī)、消費(fèi)者利益D、競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)E、社會(huì)整體利益采用撇脂定價(jià)策略應(yīng)具備的條件是（ABCD）。新產(chǎn)品比市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點(diǎn)B、商品的需求價(jià)格彈性較小C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少D、新產(chǎn)品較難被仿制E、市場(chǎng)規(guī)模大產(chǎn)品延伸策略有（ABC）。A、向上延伸B、向下延伸C、雙向延伸D、反向延伸E、橫向延伸產(chǎn)生于買(mǎi)方市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷(xiāo)觀念是（D

2、E）。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷(xiāo)觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念E、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念成本導(dǎo)向定價(jià)法包括（ABC）。成本加成定價(jià)法B、盈虧平衡定價(jià)法C、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法D、區(qū)分需求定價(jià)法E、習(xí)慣定價(jià)法抽樣設(shè)計(jì)涉及的問(wèn)題有（ABC）。A、抽樣總體B、抽樣方法C、樣本數(shù)目D、電話訪問(wèn)E、人員訪問(wèn)從消費(fèi)者心理角度看，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為主要受（ADE）等方面因素的影響。A、需要和動(dòng)機(jī)B、年齡和性格C、消費(fèi)者的收入水平D、知覺(jué)E、信念和態(tài)度對(duì)人口環(huán)境的分析可從這

3、樣幾個(gè)方面進(jìn)行（ABC）。A人口的數(shù)量B、人口的構(gòu)成C、人口的密度D、收入E、消費(fèi)狀況對(duì)問(wèn)號(hào)類(lèi)業(yè)務(wù)單位，適用的投資戰(zhàn)略有（ACD）。A、發(fā)展策略B、維持策略C、收縮策略D、放棄策略E、滲透策略根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，顧客總成本包括（ABCD）。A、貨幣成本B、時(shí)間成本C、精神成本D、體力成本E、機(jī)會(huì)成本根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，顧客總價(jià)值包括（ABCD）。A、產(chǎn)品價(jià)值B、服務(wù)價(jià)值C、人員價(jià)值D、形象價(jià)值E、時(shí)間價(jià)值緊密跟隨策略的特點(diǎn)是（AC）

4、。A、仿效B、合適地保持距離C、低調(diào)D、跟隨與創(chuàng)新并舉E、創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法包括（ADE）。隨行就市定價(jià)法B、習(xí)慣定價(jià)法C、盈虧平衡定價(jià)法D、密封遞價(jià)法E、區(qū)分需求定價(jià)法具備下列哪些條件時(shí)，企業(yè)可選擇直接式渠道？（ABDE）。A、市場(chǎng)集中B、消費(fèi)者或用戶(hù)一次需求批量大C、中間商實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)高D、產(chǎn)品易腐易損，需求時(shí)效性強(qiáng)E、產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)可供選擇的渠道寬度策略有（ACD）。A、密集分銷(xiāo)B、垂直分銷(xiāo)C、選擇分銷(xiāo)D、獨(dú)家分銷(xiāo)E、聯(lián)合分銷(xiāo)面對(duì)整

5、個(gè)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)策略有（AB）。A、無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略B、差異性營(yíng)銷(xiāo)策略C、集中性營(yíng)銷(xiāo)策略D、市場(chǎng)滲透E、一體化增長(zhǎng)某企業(yè)經(jīng)營(yíng)多年，但發(fā)現(xiàn)尚未能完全開(kāi)發(fā)潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，這時(shí)企業(yè)可考慮采取的增長(zhǎng)策略是（ABC）。A、市場(chǎng)滲透B、產(chǎn)品發(fā)展C、市場(chǎng)發(fā)展D、市場(chǎng)細(xì)分E、一體化經(jīng)營(yíng)歐洲某牛肉排連鎖企業(yè)面對(duì)因懼怕“瘋牛病“而牛肉銷(xiāo)量不斷下降的威脅，可采取的對(duì)策有（ABD）A、促變B、減輕C、穩(wěn)定D、轉(zhuǎn)移E、重組評(píng)估各種可能的分銷(xiāo)渠道方案的

6、標(biāo)準(zhǔn)是（ABC）。A、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B、控制程度C、適應(yīng)性D、合作性E、暢通性企業(yè)采取滲透定價(jià)須具備的條件是（ABD）。企業(yè)任務(wù)一般具備的特征是（ABCDE）。企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)滲透策略可用的措施有：（ABC）。提高現(xiàn)有顧客的購(gòu)買(mǎi)量B、爭(zhēng)取潛在顧客C、吸引競(jìng)爭(zhēng)者的顧客D、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)E、增加產(chǎn)品的花色品種企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)控制的類(lèi)型有（ACDE）。Ａ、年度計(jì)劃控制Ｂ、季度計(jì)劃控制Ｃ、盈利能力控制Ｄ、效率控制Ｅ、戰(zhàn)略控制企業(yè)在定價(jià)中的不道德行為包括（AB

7、C）。A、欺騙性定價(jià)B、掠奪性定價(jià)C、操縱價(jià)格D、滲透定價(jià)E、心理定價(jià)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)（ABC）時(shí)最好選擇較短的分銷(xiāo)渠道。A、鮮活易腐產(chǎn)品B、技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品C、體積大、重量大的產(chǎn)品D、成熟期的產(chǎn)品E、產(chǎn)品價(jià)值較低的企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略時(shí)需要考慮的因素有（ABCDE）。企業(yè)之所以要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是因?yàn)椋ˋBCD）。A、權(quán)責(zé)相符B、企業(yè)行為的結(jié)果C、企業(yè)是個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)D、企業(yè)是“公民”E、市場(chǎng)的要求確定促銷(xiāo)組合需要考慮的因素是（ABCD）。A、產(chǎn)品

8、類(lèi)型和特點(diǎn)B、推或拉的策略C、購(gòu)買(mǎi)者的準(zhǔn)備階段D、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期E、促銷(xiāo)工具的特點(diǎn)若強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的是無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略，企業(yè)要想打進(jìn)市場(chǎng)，一般應(yīng)采用（BD）。A、大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C、無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略D、差異性營(yíng)銷(xiāo)策略E、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行差異性營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)是（ABDE）。A、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)B、有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率C、經(jīng)營(yíng)成本低D、能更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)深層次的需求E、增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量

9、的途徑有（ABC）。A、發(fā)現(xiàn)新的使用者B、開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途C、增加產(chǎn)品的使用量D、正面進(jìn)攻E、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是由（ABCD）構(gòu)成的。A、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)B、營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)C、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)E、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)下列可采用密集分銷(xiāo)的產(chǎn)品是（BDE）。A、消費(fèi)品中的選購(gòu)品B、消費(fèi)品中的便利品C、消費(fèi)品中的特殊品D、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件E、工業(yè)品中的通用小工具下列屬于市場(chǎng)領(lǐng)先者策略的是（ABD）。A、開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途B、提高市場(chǎng)

10、占有率C、市場(chǎng)多角化D、陣地防御E、正面進(jìn)攻下列屬于微觀環(huán)境因素的是（BCD）。A、人口B、供應(yīng)商C、顧客D、企業(yè)員工E、經(jīng)濟(jì)周期下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)（ACDE）。Ａ、產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)組合策略Ｂ、行政管理簡(jiǎn)單Ｃ、產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)做出反應(yīng)Ｄ、為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳機(jī)會(huì)Ｅ、企業(yè)的產(chǎn)3任務(wù)（使命）的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)3）制定出指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，選擇和實(shí)施戰(zhàn)略的方針；4）決定用以實(shí)現(xiàn)企

11、業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略。。2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的性質(zhì)和研究對(duì)象是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)科、社會(huì)學(xué)和計(jì)量學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)之上的以企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程為研究對(duì)象的一門(mén)跨學(xué)科的邊緣學(xué)科，是一門(mén)應(yīng)用科學(xué)。概括地說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象“應(yīng)當(dāng)是以消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略”。研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)，這是本學(xué)科的基本立足點(diǎn)，是本學(xué)科存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)要研究的中心問(wèn)題，是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理，即

12、在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，營(yíng)銷(xiāo)者如何適應(yīng)其營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)試銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品或勞務(wù)，并在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以最適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、最靈活的方式，將其送到消費(fèi)者或用戶(hù)手中，從而獲得贏利。3、市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究中的具體的市場(chǎng)，指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿(mǎn)足這種需要和欲望的全部現(xiàn)實(shí)的潛在顧客構(gòu)成的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家：市場(chǎng)＝人口＋購(gòu)買(mǎi)欲望＋購(gòu)買(mǎi)力。菲力普科特勒的定義：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人或組織通過(guò)創(chuàng)造并同他人或組

13、織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過(guò)程”。4、企業(yè)市場(chǎng)觀念及其發(fā)展市場(chǎng)觀念即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想或營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)。在西方國(guó)家工商企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，先后出現(xiàn)了五種營(yíng)銷(xiāo)觀念，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷(xiāo)售觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。1、生產(chǎn)觀念，又稱(chēng)生產(chǎn)導(dǎo)向。這是一種傳統(tǒng)的、古老的經(jīng)營(yíng)思想。它認(rèn)為消費(fèi)者可以接受任何買(mǎi)得到和買(mǎi)得起的商品，企業(yè)的主要任務(wù)就是努力提高生產(chǎn)效率，降低成本，擴(kuò)大生產(chǎn)。其核心思想是企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以生產(chǎn)

14、為中心，以產(chǎn)定銷(xiāo)，從擴(kuò)大生產(chǎn)中獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。這種觀念適用于以下兩種條件：一是市場(chǎng)商品供應(yīng)短缺，供不應(yīng)求；二是單位成本高、售價(jià)高，因而銷(xiāo)路不暢的產(chǎn)品，必須通過(guò)提高生產(chǎn)效率來(lái)降低成本、擴(kuò)大市場(chǎng)。2、產(chǎn)品觀念。認(rèn)為消費(fèi)者歡迎質(zhì)量最優(yōu)、性能最好和特色最多的商品。因此，企業(yè)只要致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，就一定能暢銷(xiāo)和獲利。這種觀念適用于商品經(jīng)濟(jì)不甚發(fā)達(dá)的時(shí)代。3、銷(xiāo)售觀念。本世紀(jì)20年代末，西方國(guó)家市場(chǎng)形勢(shì)變得愈來(lái)愈嚴(yán)峻，特別是“大蕭條”時(shí)期，大量

15、產(chǎn)品供大于求，銷(xiāo)售困難，競(jìng)爭(zhēng)加劇。銷(xiāo)售觀念主張強(qiáng)化推銷(xiāo)的觀念，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用推銷(xiāo)技巧，千方百計(jì)誘使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)更多產(chǎn)品，而不顧其是否真正需要。4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。這是一種與上述幾種觀念截然不同的全新的經(jīng)營(yíng)思想，雖然在很久以前它就開(kāi)始萌芽，但直到本世紀(jì)50年代中期在美國(guó)新的市場(chǎng)形勢(shì)下才得以形成并迅速獲得推廣和發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，它把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看作是一個(gè)不斷滿(mǎn)足顧客需要的過(guò)程，而不僅僅是制造或銷(xiāo)售某種產(chǎn)品

16、的過(guò)程。5、文化環(huán)境的概念及其主要內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)文化環(huán)境的研究，一般從以下幾個(gè)方面入手：教育狀況、宗教信仰、審美觀念、語(yǔ)言、亞文化群等6、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)新舊兩類(lèi)觀念的區(qū)別在于：1.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，新的觀念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)；2.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷(xiāo)方式椎銷(xiāo)制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費(fèi)者需求出發(fā)，利用整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)；3.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的著眼點(diǎn)不同

17、。舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計(jì)較每一項(xiàng)或短期交易的盈虧和利潤(rùn)的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者的需要，在滿(mǎn)足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)。7、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案的主要內(nèi)容企業(yè)可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略性增長(zhǎng)有以下三種：密集性增長(zhǎng)、一體化增長(zhǎng)和多角化經(jīng)營(yíng)。1密集性增長(zhǎng)策略。實(shí)行這種策略通常有三條途徑：市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。一體化增長(zhǎng)策略。2一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略有三種形式：后向一體化、

18、前向一體化、水平一體化。3多角化增長(zhǎng)策略。多化經(jīng)營(yíng)具體做法主要有：同心多角化、水平多角化、復(fù)合多角化。8、產(chǎn)品投資組合與波士頓咨詢(xún)集團(tuán)方法大多數(shù)企業(yè)，包括規(guī)模較小的企業(yè)，都有可能同時(shí)經(jīng)營(yíng)若干項(xiàng)業(yè)務(wù)。每項(xiàng)業(yè)務(wù)都會(huì)有自己的特點(diǎn)，面對(duì)的市場(chǎng)、環(huán)境也會(huì)有差異。產(chǎn)品投資組合，指企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門(mén)的比例。換言之，就是如何把有限的人力、物力、財(cái)力資源，合理分配給現(xiàn)狀、前景不同的各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。這是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的重要工作。

19、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBUs）就是企業(yè)值得為其專(zhuān)門(mén)制定一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的最小經(jīng)營(yíng)單位。區(qū)分SBU的主要依據(jù)是各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是否存在共同的經(jīng)營(yíng)主線，注意貫徹市場(chǎng)導(dǎo)向，保證切實(shí)可行。美國(guó)的波士頓咨詢(xún)公司提出了著名的對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分類(lèi)和評(píng)價(jià)的方法。其主張企業(yè)用“市場(chǎng)增長(zhǎng)率—市場(chǎng)占有率矩陣”對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行分類(lèi)和評(píng)價(jià)。矩陣圖把企業(yè)所有的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分為四種不同的類(lèi)型：A類(lèi)（問(wèn)題類(lèi)）、B類(lèi)（明星類(lèi)）、C類(lèi)（金牛類(lèi)）、D類(lèi)（狗類(lèi)）。對(duì)應(yīng)這四種類(lèi)型

20、的SBU應(yīng)當(dāng)能夠選擇不同的投資策略。9、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的含義及其主要步驟企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)容和程序的體現(xiàn)，是指企業(yè)為達(dá)成自身的目標(biāo)辨別、分析、選擇和發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，規(guī)劃、執(zhí)行和控制企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程。它包含著下列五個(gè)相互緊密聯(lián)系的步驟：企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析、研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、實(shí)施與控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。10、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的概念是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論中的一個(gè)重要的新概念。195

21、0年前后，由美國(guó)哈佛大學(xué)的尼爾.鮑頓教授首先提出來(lái)的，指的是企業(yè)在選定的目標(biāo)市場(chǎng)上，綜合考慮環(huán)境、能力、競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運(yùn)用，以完成企業(yè)的目的與任務(wù)。11、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的概念與內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是在對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上按年度制定的企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說(shuō)明。一個(gè)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，一般包括八個(gè)部分，即：內(nèi)容概要、當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)狀況、風(fēng)