“聚焦用戶”的個(gè)案研究法——設(shè)計(jì)以人為本認(rèn)識論中的社會學(xué)角度.pdf

1、個(gè)案法起源于社會學(xué)生活史以及生活環(huán)境調(diào)查，被廣泛運(yùn)用于各學(xué)科領(lǐng)域。在用戶研究領(lǐng)域也有相關(guān)的應(yīng)用，對用戶的行為習(xí)慣的描述、闡釋和相關(guān)的行為預(yù)期研究都有所涉及。但是，個(gè)案法在用戶研究領(lǐng)域的理論構(gòu)建卻依舊空白，也許是用戶研究本身就是一個(gè)發(fā)展不完善的領(lǐng)域，也許是個(gè)案法本身的理論探索也較為稀少，尤其是國內(nèi)發(fā)展很不成熟，個(gè)案法在用戶研究領(lǐng)域的理論探索幾乎是空白，即使其在設(shè)計(jì)研究和設(shè)計(jì)實(shí)踐中得到了相當(dāng)廣泛的應(yīng)用。
　　 個(gè)案法在用戶研究領(lǐng)域有

2、其存在的條件，也得到了相當(dāng)?shù)膽?yīng)用，已經(jīng)成為了用戶研究領(lǐng)域很重要的研究方法。個(gè)案法全面、深入挖掘個(gè)案本身及其相關(guān)因素，有助于全面了解用戶行為習(xí)慣、產(chǎn)品使用現(xiàn)象，深入分析用戶行為習(xí)慣的動機(jī)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和商業(yè)運(yùn)營提供指導(dǎo)和證據(jù)源。
　　 本文正是基于社會學(xué)個(gè)案法的理論構(gòu)架，借用個(gè)案法用戶研究的實(shí)例，從社會學(xué)個(gè)案法認(rèn)識談起，闡述個(gè)案法在用戶研究領(lǐng)域的存在狀態(tài)和依據(jù)，破除了學(xué)術(shù)界關(guān)于個(gè)案法的爭議，找出個(gè)案法在用戶研究領(lǐng)域運(yùn)用的條件和適用情