基于數(shù)據(jù)挖掘的電信客戶保留和流失研究.pdf_第1頁
已閱讀1頁，還剩40頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、4G時代的到來，三大電信運營商在管理4G客戶和集團(tuán)客戶的關(guān)鍵由過去的“以拓帶存”改為“以存帶拓”的轉(zhuǎn)變，發(fā)展電信運營商工作的重中之重是存量客戶，因此存量客戶及存量客戶的價值的保有及經(jīng)營直接影響了各運營商的業(yè)績保障。提高存量客戶的忠誠度，挖掘和提升存量客戶的價值，是提高運營商規(guī)模發(fā)展的必要條件。電信運營商不僅要以傳統(tǒng)的存量客戶管理和維護(hù)，還要快速適應(yīng)4G時代下的存量客戶管理的需求，掌握新的存量客戶的管理方式才能更好地挖掘及提升客戶的價值.

2、
　　基于數(shù)據(jù)挖掘的電信客戶保留和流失的研究是對電信累積的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘預(yù)測出電信企業(yè)客戶流失原因，針對預(yù)測的原因得出各類流失原因?qū)?yīng)客戶的保留策略和方法。
　　本文的工作是以電信行業(yè)中累積的客戶基本資料、客戶消費資料等為依據(jù)按照CRISP-DM數(shù)據(jù)挖掘過程分成六個階段：商業(yè)理解、數(shù)據(jù)理解、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、建模、模型評估、模型發(fā)布，利用統(tǒng)計分析軟件SPSS和數(shù)據(jù)挖掘工具Clementine建立預(yù)測模型。
　　本文介紹電信業(yè)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論