“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”復(fù)習(xí)資料2012春-單選

1、1“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程考核 “個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程考核 2012 2012 年春期末復(fù)習(xí)材料 年春期末復(fù)習(xí)材料為了進(jìn)一步提高學(xué)生的課程復(fù)習(xí)效率， “個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程項(xiàng)目組按照 2012 年個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理考試改革方案，特別對(duì) 2011 年秋季版本的重難點(diǎn)分析與練習(xí)（增補(bǔ)版）進(jìn)行了更新，以鞏固學(xué)生課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助學(xué)生在考試中發(fā)揮出自己的真實(shí)水平?！暗谝徊糠郑?jiǎn)雾?xiàng)選擇題”按單元列出單項(xiàng)選擇題涉及的 80 個(gè)考核知識(shí)點(diǎn)，并由專家組給出練

2、習(xí)題及分析?！暗诙糠郑喊咐馕觥?，分單元給出了 40 個(gè)案例，覆蓋了 20個(gè)案例考核知識(shí)點(diǎn)。在每個(gè)案例后，給出了簡(jiǎn)要的解析說(shuō)明，可參照教材進(jìn)行學(xué)習(xí)。“附錄：《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（第二版） 》考核知識(shí)點(diǎn)索引”包含了全冊(cè)書(shū)中 100 個(gè)考核知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)程度、所屬章節(jié)和對(duì)應(yīng)頁(yè)碼，可供教師、學(xué)生方便使用。本文件為“第一部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題” 。 “第二部分：案例解析”請(qǐng)參見(jiàn)《“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程考核 2012 年春期末復(fù)習(xí)材料第二部分：案例解析》

3、 。3三十七、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK48 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析............................................................24三十八、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK49 組織的 SWOT 分析法..................................................24三十九、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK50 平衡計(jì)分卡的概念和使用方法.....................

4、...........25四十、考核知識(shí)點(diǎn)：GSK25 組織文化的類型............................................................25第六單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)..............................................................................................................26四

5、十一、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK11 團(tuán)隊(duì)的類型................................................................26四十二、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK01 團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)........................................................26四十三、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK02 八種團(tuán)隊(duì)角色............................

6、................................27四十四、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK27 六頂思考帽................................................................27四十五、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK28 面對(duì)沖突的五種行為................................................28四十六、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK30 決策的步驟

7、與方法....................................................28四十七、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK03 創(chuàng)造性決策和理性決策............................................29四十八、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK12 達(dá)成協(xié)議的方式........................................................29四十九、考核知識(shí)

8、點(diǎn)：GXK31 團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法........................................30五十、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK13 團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突的原因............................................31五十一、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK04 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演的角色............31第七單元：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)...........................

9、...................................................................................32五十二、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK14 組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)................................................32五十三、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK34 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)幫助團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方法........................32五

10、十四、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK15 正式審查和非正式審查............................................33五十五、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK35 評(píng)估學(xué)習(xí)效果的方法................................................34五十六、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK05 訓(xùn)練與培訓(xùn)的區(qū)別...............................................

11、.....35五十七、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK36 訓(xùn)練的五個(gè)步驟........................................................35第八單元：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)..............................................................................................................36五十八、考核知識(shí)點(diǎn)：

12、GXK37 目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟........................................36五十九、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK06 組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系................37六十、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK16 SMART 目標(biāo)的五個(gè)特征.................................................37六十一、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK39 獲取資源的方法....

13、....................................................38六十二、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK17 監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)................................................................38六十三、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK40 控制過(guò)程的步驟......................................................

14、..39六十四、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK18 績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)............................................................39六十五、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK41 反饋的方法................................................................40第九單元：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)..................................

15、............................................................................41六十六、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK20 期望理論....................................................................41六十七、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK21 雙因素理論.............................

16、...................................41六十八、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK08 X 理論和 Y 理論.........................................................42六十九、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK42 交流的過(guò)程與技巧....................................................43七十、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK44 處理

17、員工不滿的方法....................................................43七十一、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK22 組織文化的內(nèi)容........................................................44七十二、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK45 解決文化沖突的方法................................................44第

18、十單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)..............................................................................................................45七十三、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK09 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別............................................45七十四、考核知識(shí)點(diǎn)：GXK23 領(lǐng)導(dǎo)者三個(gè)方面的能力