某電信分公司大客戶工程項目管理研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、項目管理在電信行業(yè)中的應(yīng)用，將積極推動我國電信運營商自身組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化進程、有效整合電信運營商內(nèi)部資源、提高運營效率。目前我國電信運營商尚未實現(xiàn)基于項目的流程化管理。市場需求環(huán)境的變化引發(fā)了供求雙方力量向消費者的傾斜。電信大客戶以其具有較高的收益率、特有的戰(zhàn)略影響更成為電信市場競爭的焦點。通過科學(xué)的項目管理模式改善電信運營商業(yè)務(wù)運營模式、提升業(yè)務(wù)管理效率和水平，從而提升企業(yè)對大客戶整體服務(wù)水平，增強企業(yè)的核心競爭力，此舉已是當(dāng)務(wù)之急。某電

2、信分公司作為其集團公司中業(yè)務(wù)龍頭省級公司，其業(yè)務(wù)量最大、組織結(jié)構(gòu)龐大、業(yè)務(wù)流程成熟而復(fù)雜、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)繁多，出現(xiàn)的業(yè)務(wù)及項目管理問題在目前我國基于固網(wǎng)起家的電信運營商中較具代表性。因此，分析、解決其項目管理中的主要問題，對于我國電信運營商在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期實踐以效率為目標(biāo)的企業(yè)運營模式轉(zhuǎn)變、逐漸與世界上先進的主流電信運營商接軌極具典型意義。
　　 本文運用項目管理相關(guān)理論，遵循發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題的思路，分析了某電信分公司大客

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